カスタマーサクセス｜大手企業向けサステナビリティERPの運用支援・活用促進

会社紹介資料はこちら(https://speakerdeck.com/booost/hui-she-shao-jie-zi-liao-booostzhu-shi-hui-she)
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私たちは、サステナブルな未来の実現をするための“boooster”である。

■「サステナビリティ」という地球規模の課題に挑むプロフェッショナル集団

当社は「より持続可能でNET-ZEROな未来を実現する」をミッションに掲げ、「サステナビリティ」という地球規模の課題に挑む野心的スタートアップです。日本を代表するグローバル企業をメインクライアントとして、SX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）を加速させるサステナビリティERP「booost Sustainability」の開発・運営を行っています。

■2026年10月 シリーズCのファイナルクローズを迎え、累計調達額が52億円に

調達資金は、AI-Native企業価値経営OS「booost」の機能拡充、グローバル企業の運用を支えるデータ基盤・統制機能の強化、導入・活用支援体制の拡充に充当していきます。 （参考：2年連続大手シェアNo.1*のBooost、累計調達額52億円にシリーズCの資金調達を完了(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000292.000056793.html) ）

■スタートアップとしては稀有な大企業への導入実績

当社はDay1から大企業をメインターゲットに据え、伊藤忠商事やアシックスなど、スタートアップとしては稀有な大企業への導入実績を誇っています。

■マクロ環境の追い風に乗ってオピニオンリーダーへ：サステナビリティ2026問題

日本企業は今後、2027年3月期から順次、有価証券報告書でのより詳細なサステナビリティ情報の開示が求められるようになっていきます。

規制強化は当社にとってのビジネスチャンスであるだけでなく、日本企業全体の企業価値向上のチャンスでもあります。当社は「サステナビリティ2026問題」を掲げ、業界のオピニオンリーダーとして、日本企業全体のSXを牽引していきます。（参考：サステナビリティ情報開示の義務化を企業成長への絶好のチャンスに変える「日本をSX先進国へ」プロジェクトを発足(https://booost-tech.com/2026sx/)）

募集背景

2027年3月期から、プライム上場企業に対して、サステナビリティ情報開示の義務化が段階的に始まります。
企業に求められているのは「開示資料をつくる」ことだけではありません。グループ会社やサプライチェーンを含む非財務情報を継続的に収集・管理・活用できる業務基盤そのものが必要になっています。

私たちは、サステナビリティERP「booost Sustainability」を通じて、こうした企業の変革を支援しています。
「財務ERPの次に来る、非財務ERP」を、企業にどう実装し定着させるか。
その顧客支援の方法論を確立していく役割を担っていただける方を募集します。

仕事内容

プライム上場企業をはじめとする大手企業に対し、サステナビリティERP「booost Sustainability」の運用定着や機能の利活用促進を通じて、顧客の継続的な活用を支援していただきます。

日々の顧客支援に加えて、次の2つのテーマにも取り組んでいただきます。

• 大企業が目指すSX（Sustainability Transformation）を、どのようにシステムに反映し、その実現につなげるか
• 個々の担当者の経験に頼らず、すべての顧客に質の高い支援を提供できる仕組みをどのように構築するか

日々の支援を通じて得られた知見を標準プロセスやナレッジとして体系化し、チーム全体の支援品質と業務効率の向上まで推進していただきます。

■具体的な業務内容

1. 顧客対応（フロント）
   1. ご利用中の顧客に対する運用支援、新機能の活用促進
   2. 顧客の業務・体制・利用状況の把握、運用課題の可視化と優先順位付け、対応方針・アクションプランの合意形成と進捗管理
   3. 運用定例会や個別相談を通じた機能説明、設定見直しの助言、入力ミス防止や集計業務の効率化に向けた改善提案
   4. 顧客の方針・体制変更や、サステナビリティ情報の管理・開示に関するニーズの把握と、コンサルティング部門等と連携した情報提供
   5. 顧客の課題解決につながるアップセル・クロスセル機会の発掘 及び 営業・専門部門等と連携した提案
2. サポート（バック）
   1. 問い合わせの受付・切り分け・回答、関係部門へのエスカレーションと顧客への状況説明
   2. 担当顧客のチャーンリスクの評価と、価値訴求に向けた施策の立案・実行
   3. ヘルプページ・FAQの作成、メンテナンス情報の顧客への案内
3. 顧客支援業務の標準化・効率化（社内）
   1. 顧客支援プロセス（定例会の運営、課題管理、問い合わせ対応、エスカレーション等）の標準化と改善
   2. 支援ノウハウのプレイブックやテンプレートへの整理と、チーム内での展開
   3. 利用状況などに基づき、支援の優先度や打ち手を判断する仕組みづくり
   4. AI活用等による、業務の効率化と品質向上

あなたと一緒に実現したいこと

• 顧客での運用定着と活用拡大を通じて、継続利用と追加導入につなげる
• 顧客支援で得た知見を社内のプロセスやナレッジとして型にし、チーム全体の支援品質と効率を引き上げる
• 顧客の声を整理してプロダクトに還元し、標準機能の強化につなげる

必須条件

• 以下のいずれかのご経験を、通算3年以上お持ちの方
  • 大企業向けSaaS提供企業におけるカスタマーサクセス（システム導入・運用支援等）
  • SIerにおけるシステム開発・運用プロジェクト
  • 大企業向け業務コンサルティング

入社時点で、サステナビリティ領域の深い専門知識は必要ありません。入社後の研修や、社内のメンバーやドメインエキスパートとの協働を通じてキャッチアップいただきます。

歓迎条件

• 非財務情報の管理・開示（SSBJ、ISSB、CSRD等）に関する実務のご経験
• GHG排出量算定（スコープ1・2・3）、その他環境データの収集・集計に関する実務のご経験
• サプライヤへの脱炭素化要請に伴うエンゲージメント推進のご経験
• 顧客の業務要件を整理し、プロダクトマネージャーと連携のうえ機能改修要件への落とし込みを実施したご経験
• 英語・中国語を活用した実務のご経験
• 業務プロセスの標準化や、AIを活用した業務効率化を推進した経験

求める人物像

• 自ら情報を集め、課題解決に向けて主体的に動ける方
• 課題の原因や優先度を構造的に整理できる方
• 顧客や社内関係部門との利害調整、意思決定者との合意形成を粘り強く進められる方
• サステナビリティ課題への関心が強く、新しい知見を吸収し続けられる方

やりがい/今後のキャリア

【地球規模の課題に挑む】
弊社は「より持続可能でNET-ZEROな未来を実現する」というミッションのもと、大手企業 No.1のSustainability ERPである「booost Sustainability」の開発運営を行う会社です。気候変動/生物多様性/人権/労働問題/人口問題など、ESG全般のマネジメントを行なっています。

【急成長する組織】
今期を第二の創業期として大きく成長するために、資金調達を進めると同時に人員拡大をしています。
既に、当社が目指す世界への共感と、その実現を可能にするプロダクトや事業戦略に魅力を感じてくれたサステナビリティERPに情熱を持った高い専門性をもつメンバーが集結しています。

【スタートアップでの広い裁量×高い社会的インパクト】
クライアントは誰もが名前を知っているバリューチェーンのトップ企業となります。スタートアップならではの広い裁量を持ちながら、社会的インパクトの大きい仕事に携われる魅力があります。

【自社プロダクトの価値最大化への貢献】
海外ソリューションではあまり経験のできないプロダクトの価値最大化へ貢献することが可能です。
製品ロードマップを理解し、標準機能の強化やカスタマイズの最適化により、サステナビリティERPを進化させることに大きな魅力があります。

働き方

• フレックスタイム制
  • 1日の標準労働時間は7時間30分
  • コアタイム（午後1時00分から午後5時00分まで）
• ハイブリット勤務
  • 週1出社 ※水曜日の出社を推奨しています
• 勤務場所
  • 東京本社または大阪事務所で勤務が可能

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサクセス
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 6,000,000円 〜 12,000,000円
月給35.7万円～71.4円

給与額は、現年収・ご経験・スキルに応じて決定いたします。
※残業代を別途支給します
※業績により賞与あり（年2回）
※想定年収は30Hの残業代と賞与を含んだ額となります
※裁量労働制になる場合がございます。
※3ヶ月間の試用期間は評価制度の対象外（賞与の支給対象外）となります。 試用期間中の勤務条件は変わりません
【勤務地】
141-0032 東京都品川区大崎一丁目6番4号　新大崎勧業ビルディング10階
533-0031 大阪市東淀川区西淡路1-1-36 新大阪ビル
【手当】
通勤手当 / 残業手当 / 等級手当 / 出張手当
【就業場所・業務の変更の範囲】
当分なし（ただし業務の都合により配置転換・出向等を命じることがある）

会社情報

【会社名】
Booost株式会社
【代表者】
青井宏憲
【設立年月日】
2015年4月
【従業員数】
102名　※2026年11月時点
【本社所在地】
〒141-0032
東京都品川区大崎一丁目6番4号 新大崎勧業ビルディング10階
【資本金】
11億円(資本剰余金を含む)/2026年10月末時点
【事業内容】
サステナビリティとAIの融合を通じて、企業のSX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）と企業価値向上を支援する「サステナビリティ×AIカンパニー」です。

大手企業向け市場で2年連続シェアNo.1（ITR調べ）を獲得したサステナビリティERP「booost Sustainability」を中核に、国内外のグループ会社やサプライチェーンを含む非財務情報の収集・管理・分析から、開示規制対応、財務的影響分析、経営判断への活用までを一気通貫で支援しています。

さらに、生成AIやAIエージェントを活用し、データ収集・分析・開示文書作成などの業務を高度化・自動化。サステナビリティ情報を企業価値向上につながる経営資本へと転換し、持続可能な企業経営の実現を推進しています。

*出典： ITR「ITR Market View：予算・経費・サブスクリプション管理市場2026」サステナビリティ情報管理ツール市場-年商5,000億円以上：ベンダー別売上金額シェア（2024年度・2025年度予測）