Especialista de Microinformática N1

En Open IT estamos buscando una persona para sumarse como Especialista de microinformática N1.

¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico a usuarios ante incidencias de hardware y software, asegurando su operatividad diaria a través de la resolución efectiva de problemas y la correcta gestión de cada requerimiento.

Tus tareas diarias incluirán:

• Brindar soporte técnico a usuarios de forma remota y presencial.
• Contar con disponibilidad para asistir a instancias presenciales planificadas o emergencias.
• Registrar, categorizar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos.
• Diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware y software de escritorio.
• Gestionar y mitigar amenazas básicas de seguridad (malware, phishing, entre otras).
• Instalar, configurar y mantener PCs, notebooks, impresoras y periféricos, incluyendo software corporativo.
• Brindar soporte en el uso de aplicaciones estándar (correo electrónico, navegadores, Teams, Zoom, etc.).
• Realizar mantenimiento preventivo de equipos.
• Escalar incidentes no resueltos al nivel N2 correspondiente.
• Realizar seguimiento de tickets abiertos y validar su cierre junto al usuario.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de configuración y seguridad definidas por la organización para los equipos de usuario final.

Requisitos ¿Qué esperamos de vos?

• Manejo de sistemas operativos de escritorio (Windows) y herramientas de ofimática (Office 365).
• Experiencia en soporte técnico a usuarios (hardware, software y aplicaciones comunes).
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Manejo de herramientas de acceso remoto y gestión de tickets.
• Conocimientos en seguridad informática en endpoints (malware, phishing y buenas prácticas).
• Capacidad para el diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.

Plus o diferenciales:
Tener certificaciones de MS-900, AZ-900 y/o SC-900

¿Qué te ofrecemos?
Desarrollo profesional y aprendizaje continuo:
• Programa de certificaciones a cargo de la compañía
• Premios y reconocimientos por graduación y certificaciones
• Clases de inglés
Bienestar y equilibrio vida–trabajo
• Modalidad Hibrida: Home Office + espacios colaborativos + visita a clientes
• Flex Time
• 10 días hábiles de vacaciones
• Día libre por cumpleaños
• 3 días libres adicionales al año
• Prepaga de primer nivel para tu grupo familiar
• Horario de verano
Acompañamiento en cada etapa de tu vida
• Reconocimientos por trayectoria en la compañía
• Reconocimiento por la llegada de un nuevo integrante a la familia
• Licencia extendida para personas no gestantes
• Esquema de regreso soft landing para personas gestantes
Beneficios económicos y descuentos
• Reconocimiento económico por referencia de candidatos
• Descuentos en tiendas online de primeras marcas
• Convenio con Balanz

💡 ¿Por qué Open IT?
En Open IT creemos en hacer las cosas con propósito, pasión y evolución constante. Estos son nuestros valores:
🎯 Compromiso con los resultados
Nos enfocamos en lograr impacto real, con responsabilidad y foco en lo que importa.
🚀 Innovación y adopción
Nos movemos con agilidad, probamos, aprendemos y adoptamos lo nuevo para crecer juntos.
🌱 Dejar huella
Buscamos que cada acción tenga sentido y genere valor, dentro y fuera de la organización.
🔄 Hoy mejor que ayer
Nos impulsa la mejora continua, el aprender de cada paso y evolucionar como equipo.

Creemos que la diversidad nos enriquece y que un equipo inclusivo, donde cada persona pueda ser auténtica, es clave para nuestro crecimiento. Valoramos las distintas miradas, experiencias y trayectorias. Si sentís que esta oportunidad es para vos, ¡nos encantaría conocerte y saber qué podés aportar a nuestro equipo!