Especialista de Negócios

Estamos em busca de um profissional para atuar como um Especialista de Negócios olhando para o planejamento comercial e para a estratégia comercial.

•O objetivo desta vaga é buscar um profissional que assume o papel de ponte estratégica entre o cliente e seus parceiros externos, impulsionando a resolução de problemas em um ambiente dinâmico.

•O profissional buscará a retenção do cliente em conjunto com o foco em excelência operacional, alinhamento de expectativas, qualidade de entrega e experiência do cliente. A posição terá atuação próxima às áreas de Produto, Tecnologia e Operações, contribuindo para a estabilidade e melhoria contínua dos processos do cliente.

Prerequisites

Hard Skills

•Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas

•Domínio de ferramentas (como Excel avançado), análise de dados e acompanhamento de relatórios gerenciais e KPIs

•Inglês intermediário

•Power BI / dashboards (será um diferencial).

Soft Skills

•Habilidade para se comunicar de forma clara e concisa com diferentes públicos e equipes

•Capacidade de analisar informações e problemas de forma crítica, propondo soluções eficazes

•Organização para navegar em assuntos diversos

•Capacidade de trabalhar de forma independente em ambiente dinâmico

•Visão analítica e executiva

•Resiliência para gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente

Responsibilities

•Tratar reclamações e buscar soluções rápidas para manter a qualidade do serviço prestado

•Formalizar atividades realizadas em ferramentas de gestão

•Buscar a excelencia do SLA e qualidade nos processos

•Prestar suporte e ser ponto focal do cliente sobre os produtos, serviços, fluxos, bem como apoiar em possíveis treinamentos

•Elaboração de apresentações e relatórios claros

•Elaborar e estruturar indicadores de desempenho e relatórios para ajudar na tomada de decisões do cliente

•Ser ponto focal e otimizar nas integrações entre áreas

Relevant experiences

Local de trabalho: Atuação presencial em Belo Horizonte.

About

A Michael Page é líder mundial em soluções de recrutamento, com uma atuação flexível, escalável e especializada, da contratação permanente, temporária e terceirizada ao executive search.