Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center - Temporário(a)
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Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center - Temporário(a)
Sobre a área:
No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e soluções digitais. Nosso time de Telemarketing é responsável pelo atendimento ao cliente, retenção de clientes, prospecção de novos clientes e pela comercialização de assinaturas, contribuindo diretamente para o crescimento e fortalecimento do negócio.
Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado por metas e resultados.
Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas, curiosas e focadas em resultados, que desejem construir uma trajetória de crescimento em um ambiente inovador, com aprendizado contínuo e forte conexão com o mercado.
Prerequisites
O que o Grupo RBS espera de você:
• Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes;
• Boa fluência com meios digitais;
• Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento;
• Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados;
• Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e com atendimento de excelência;
• Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana.
Responsibilities
Como será seu dia a dia:
• Realizar atendimento com foco em reter assinantes com intenção de cancelamento;
• Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e-mail e chat.
Relevant experiences
O prazo de inscrições para os candidatos internos é até XX/XX/2026.
No Grupo RBS oferecemos (CLT):
🍽️ Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial)
🩺 Plano de saúde
🚍 Vale transporte ou estacionamento
💼 Previdência privada
💰 Programa de participação nos resultados
🍼 Licença maternidade e paternidade estendidas
🏋🏽♀️ TotalPass
📚 Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas
📰 Assinatura digital de GZH
🎫 Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento
🤝 Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos
About
A RBS é feita de pessoas.
Com quase 70 anos de história, nos conectamos diariamente com 11 milhões de gaúchos, levando informação, serviço e emoção por meio de emissoras de TV, rádio, digital e jornal. A relação com os nossos públicos - interno e externo - é pautada por credibilidade, confiança e proximidade.
Acreditamos na diversidade de pensamentos, opiniões e habilidades como alavanca para inovação e para o fortalecimento de uma empresa plural. Somos uma única RBS: conectada, integrada e com olhar voltado ao futuro para responder com consistência e agilidade aos desafios de um mundo em constante transformação.
Atuamos com diferentes modelos de trabalho (presencial, híbrido ou remoto), proporcionando um ambiente organizacional leve, colaborativo e horizontal.
Acreditamos no poder da comunicação para transformar realidades, conectar pessoas e construir um futuro melhor para todos.
Vem viver junto com a gente!
