Estagiário de TI (Remote)

A Beyondsoft é uma empresa líder em consultoria e TI de negócios que combina tecnologias emergentes e metodologias comprovadas para adaptar soluções de ponta que impulsionam seus negócios. Nossa equipe é composta por uma equipe diversificada de especialistas que prosperam na inovação e ultrapassam os limites da tecnologia para resolver os desafios mais urgentes de nossos clientes. A Beyondsoft tem um Programa de Formação de Consultores especialmente para os estagiários da área técnica. Descrição: Cursando Tecnologia da Informação mínimo sexto período - máximo sétimo período. Local: Residir em São Paulo. Atuação home office. Desejável Inglês Avançado. Atividades: Atendimento de Tickets : Responder e resolver tickets de suporte de clientes, registrando todas as interações e soluções no sistema de gerenciamento de tickets (JIRA). Suporte de Nível 1 (N1) : Fornecer suporte inicial para problemas comuns, como redefinição de senhas, configuração de e-mails e resolução de problemas básicos de software e hardware. Documentação : Criar e atualizar documentação de suporte, incluindo guias de usuário, e procedimentos operacionais padrão. Monitoramento de Sistemas : Monitorar sistemas e redes para identificar e relatar problemas potenciais antes que afetem os usuários. Atualizações e Manutenção : Participar de atividades de manutenção preventiva, como atualizações de software e patches de segurança. Relatórios de Incidentes : Coletar e compilar dados sobre incidentes de suporte para análise e melhoria contínua dos processos. Setor Atividades dos serviços de tecnologia da informação Tipo de emprego Estágio