Expert en gestion des processus

Challenge |

Piloter et déployer la démarche qualité et l'amélioration continue de manière transversale pour l'organisation des développements informatiques et des services.

Les principales activités sont :

• Piloter la qualité transversale des développements IT et des prestations de services fournis par l'entité

• Sélectionner et modéliser les processus prioritaires ciblés par la démarche de gestion de la qualité

• Actualiser les référentiels en adaptant les documents de référence selon les retours d'expérience utilisateurs

• Déployer l'amélioration continue en supportant activement sa mise en œuvre opérationnelle au quotidien

• Mesurer la performance en créant et en suivant des métriques qualité chiffrées avant et après les changements

• Contrôler la conformité des livrables techniques produits en interne ou fournis par des prestataires externes

• Animer le réseau d'experts en participant aux différentes communautés de pratiques internes axées sur la qualité

Casting |

Formation de niveau Master ou Bachelier

Compétences Techniques et Environnement outil

• Modélisation de processus : Maîtrise de la notation standard BPMN

• Outils d'architecture & diagrammes : Enterprise Architect, Bizagi, Microsoft Visio

• Outils collaboratifs & de gestion : Atlassian JIRA, Xray (gestion des tests), Confluence

Référentiels, Normes et Méthodologies

• Gouvernance & Gestion des services : Frameworks de bonnes pratiques ITIL et COBIT

• Ingénierie logicielle & DevOps : Norme ALM (ISO 12207) et standard DevOps

• Gestion des tests : Normes et certifications de test logiciel ISTQB

• Cadres de gestion de projet : Approche de gestion Agile (Framework Scrum) et méthodologie AgilePM