Expert(e) métier – Assurance des entreprises (SME)

Avec plus de 1 000 municipalités et MRC membres, la Fédération québécoise des municipalités (FQM) a pour mission de défendre les intérêts politiques et économiques des régions. Vous collaborerez à faire du Québec de demain le Québec de toutes les régions en permettant aux municipalités du territoire d’offrir des milieux de vie dynamiques et prospères à leurs citoyens, en leur donnant accès à des services de qualité, dans le respect des réalités régionales.

La Direction de la distribution d’assurance de dommages assure, par l’entremise de notre cabinet de courtage en assurance FQM Assurances inc., la diffusion des produits d’assurances du Fonds d’assurance des municipalités du Québec à l’échelle de la province. Elle propose aux municipalités et MRC de même qu’aux régies municipales et aux OBNL des solutions d’assurance complètes et adaptées à leurs besoins (bâtiments, équipements, responsabilité civile, évènements, etc.).

Nous sommes donc à la recherche d’un(e) expert(e) métier - assurance des entreprises pour jouer un rôle clé dans l’implantation d’une nouvelle solution SaaS de gestion des opérations d’assurance. Vous contribuerez aux différentes étapes du projet, de l’analyse des besoins à la mise en œuvre de la solution, tout en soutenant les utilisateurs dans l’adoption du changement.

Ce poste requiert des présences occasionnelles au bureau, selon les besoins opérationnels.

TON QUOTIDIEN À LA FQM

Sous la responsabilité du directeur général adjoint – opérations d’assurance, et à titre d’expert(e) métier en assurance des entreprises, vous agissez comme pont entre les besoins d’affaires et les capacités de la solution SaaS. Votre rôle consiste à comprendre les besoins des utilisateurs, et à identifier les meilleures solutions offertes par la plateforme. Grâce à votre créativité et à votre compréhension des enjeux d’affaires, vous tirerez pleinement parti des fonctionnalités de la solution afin de répondre efficacement aux besoins de l’organisation. Votre collaboration étroite avec les différentes équipes sera déterminante pour assurer le succès de ce projet stratégique.

LE RÔLE QUI T’ATTEND

Collecte et analyse des besoins d'affaires

• Agir comme expert(e) métier en assurance des entreprises afin de bien comprendre leurs enjeux opérationnels et leurs objectifs d’affaires

• Traduire les besoins d’affaires en solutions fonctionnelles adaptées aux capacités de la plateforme SaaS

• Analyser les processus actuels, en comprendre les objectifs et identifier les occasions d'optimisation et de simplification

Analyse et optimisation des solutions

• Analyser les écarts entre les besoins d’affaires et les fonctionnalités offertes par la plateforme

• Explorer les options de configuration et les fonctionnalités natives de la solution pour répondre aux besoins exprimés et maximiser l’utilisation de la plateforme

• Documenter les recommandations et les exceptions retenues, en justifiant les situations nécessitant une approche particulière

Conception et mise en œuvre de la solution

• Agir comme expert(e) métier en assurance des entreprises afin de remettre en question les règles d’affaires relatives à la souscription, la tarification et l’indemnisation tout en maximisant les fonctionnalités natives de la plateforme SaaS

• Remettre en question les processus actuels et recommander des approches permettant de répondre aux besoins d'affaires sans complexifier inutilement la solution

• Évaluer les besoins d'intégration et identifier les solutions les mieux adaptées en tirant parti des connecteurs, API et mécanismes d'intégration déjà offerts par la plateforme SaaS

• Collaborer étroitement avec les différentes parties prenantes tout au long du projet, de la conception à la mise en œuvre de la solution

Migration et données

• Participer aux activités de migration des données en veillant à leur qualité, leur intégrité et leur conformité avec le modèle de données de la plateforme SaaS

• Maitriser le modèle des données de la plateforme SaaS ainsi que celui actuellement utilisé.

Tests et validation

• Élaborer et exécuter les scénarios d’essais requis afin de valider les fonctionnalités, les processus d’affaires et les configurations de la solution

• Compléter les cas d’essais standards avec les scénarios propres aux besoins et aux réalités opérationnels de l’organisation

Gestion du changement et formation

• Adapter et utiliser le matériel de formation fournit par le fournisseur de la solution SaaS

• Participer à la préparation et à la diffusion des formations auprès des différents groupes d’utilisateurs

• Accompagner les utilisateurs dans la recherche de solutions répondant à leurs besoins en misant d’abord sur les fonctionnalités et les possibilités offertes par la plateforme SaaS

Amélioration continue post implantation

• Assurer une veille des nouvelles fonctionnalités et des évolutions de la plateforme SaaS afin d’identifier les opportunités d’optimisation et d’amélioration des processus d’affaires

POURQUOI TE JOINDRE À NOUS?

Ce qui nous distingue :

• Rémunération concurrentielle

• Régime d’assurances collectives, incluant les protections dentaire et oculaire

• Régime de retraite avec participation de l’employeur (5 % employeur; 5 % employé), flexible et adapté à ton avenir grâce aux options REER, CELIAPP ou une combinaison des deux

• Un minimum de 3 semaines de vacances annuelles dès l’entrée en fonction

• Banque de 6 congés personnels

• Congés payés entre Noël et le jour de l’An

• 13 journées fériées par année

Et plus encore :

• Un horaire de travail estival condensé te permettant de terminer plus tôt le vendredi (selon le poste)

• Activités sociales et sportives

• Programme de reconnaissance pour souligner les évènements professionnels et personnels importants

• Accès à de la formation continue, notamment grâce à notre portail de formation pour les employés

• Un environnement collaboratif riche en expertises diversifiées

LE PROFIL QU’ON RECHERCHE

• Détenir un minimum de 5 ans d'expérience en tant qu’expert(e) métier en démontrant une excellente connaissance des opérations et processus d’affaires en assurance des entreprises (souscription, tarification, indemnisation) chez un assureur

• Posséder une bonne connaissance des systèmes de gestion des polices et sinistres en assurance des entreprises chez un assureur

• Être à l’aise avec l’analyse et l’interprétation de données et maîtriser les outils de la suite Microsoft Office, notamment Excel

• Être à l’aise avec les outils d’intelligence artificielle générative (atout)

• Faire preuve d’autonomie, de curiosité, de créativité et d’un excellent jugement

• Posséder de solides habiletés en communication, et en collaboration avec divers intervenants

• Être en mesure de vulgariser des concepts complexes et de traduire efficacement les besoins d’affaires en solutions concrètes

• Démontrer un excellent sens de l’organisation et une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

• Posséder une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit

*Toute combinaison de formation et d’expérience professionnelle et toute autre expérience jugée pertinente seront considérées.