Field / Application Engineer - Robotics (m/w/d)

Du arbeitest gerne hands-on, bringst technische Systeme beim Kunden zuverlässig zum Laufen und möchtest Robotics-Projekte von der Installation bis zum laufenden Betrieb begleiten? Für Deployment, Betrieb und Kundenzufriedenheit suchen wir eine praxisorientierte Persönlichkeit mit starkem Troubleshooting-Mindset und Freude an technischer Umsetzung vor Ort. Deine Rolle bei Tekpoint Als Field / Application Engineer - Robotics stellst du sicher, dass Robotics-Systeme beim Kunden erfolgreich installiert, konfiguriert und betrieben werden. Du unterstützt Commissioning und Go-live, trainierst Kundenteams, behebst technische Themen und gibst relevantes Feedback an Vendoren und interne Teams weiter. Installation, Konfiguration & Go-live Installation und Konfiguration von Robotics-Systemen direkt beim Kunden vor Ort Unterstützung bei Commissioning, Go-live und ersten produktiven Einsätzen Durchführung von Kundenschulungen und Übergaben an operative Teams Dokumentation von Setups, technischen Parametern und offenen Punkten Support, Wartung & Troubleshooting Analyse und Behebung technischer Probleme im laufenden Betrieb Laufender Support und Unterstützung bei Wartungs- bzw. Servicethemen Troubleshooting von Hardware-, Schnittstellen- und Systemthemen Reduktion der Abhängigkeit von Supplier Support durch Know-how-Aufbau im Team Feedback & kontinuierliche Verbesserung Weitergabe technischer Issues an Vendoren und interne Teams Rückmeldung von Field-Erfahrungen zur Verbesserung von Deployment- und Support-Prozessen Mitwirkung am Aufbau von Standards, Checklisten und Best Practices für Kundenprojekte Fachliche Qualifikationen Technischer Hintergrund in Mechatronik, Elektronik, Automation oder vergleichbaren Bereichen Hands-on-Erfahrung mit Hardware-Systemen, technischen Installationen oder Serviceeinsätzen Erfahrung in Installation oder Service technischer Systeme Fließende Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region Persönliche Kompetenzen Starke Problemlösungsfähigkeit und ausgeprägte Troubleshooting-Kompetenz Praxisorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung und klare Kommunikation in technischen Situationen Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, Themen bis zur Lösung nachzuverfolgen Must-have Erfahrung in Installation oder Service technischer Systeme Starke Troubleshooting-Fähigkeit bei technischen Problemen Nice-to-have Erfahrung mit Robotics, AGV, AMR oder Industrial Automation Grundkenntnisse in Networking oder IT Erfolg nach 6 Monaten · Reibungslose Umsetzung erster Kunden-Deployments · Hohe Kundenzufriedenheit im laufenden Betrieb · Reduzierte Abhängigkeit von Supplier Support durch internes Know-how Spannende Aufgabe in einem dynamischen und internationalen Umfeld Aktive Mitgestaltung eines wachsenden Geschäftsbereichs mit hoher Sichtbarkeit Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und eine teamorientierte Unternehmenskultur Moderne Arbeitsweise mit Fokus auf Digitalisierung, Effizienz und pragmatische Lösungen Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Obstkorb, Kaffee und regelmäßige Firmenevents Arbeitsort Deutschland / Österreich mit regelmäßiger Reisetätigkeit innerhalb der DACH-Region