Functioneel Consultant D365 F&O

Functioneel Consultant Dynamics 365 F&O (SCM) - Managed Services

Binnen HSO Managed Services ondersteunen we klanten nadat hun Microsoft Dynamics omgeving is geïmplementeerd. We zorgen dat de applicatie goed blijft functioneren én helpen klanten hun processen verder te verbeteren en meer waarde uit Dynamics 365 te halen. Onze consultants werken in Customer Teams die zijn ingericht rondom specifieke branches. Voor ons Customer Team Distribution zoeken we een Functional Consultant D365 F&O op Supply Chain Management (SCM).

Wat houdt de rol concreet in?

In deze rol ben je First Contact voor meerdere vaste klanten. Je bent hun eerste inhoudelijke aanspreekpunt en houdt regie over functionele vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken binnen D365 F&O.

• Je voert de eerste functionele analyse uit en bepaalt wat nodig is om een case op te lossen;
• Cases binnen jouw expertise pak je zelf op. Waar nodig schakel je een functionele consultant, developer of technical consultant in;
• Je houdt eigenaarschap over de voortgang en zorgt dat de klant weet waar hij aan toe is;
• Je bespreekt wekelijks met klanten de openstaande cases, prioriteiten en eventuele knelpunten;
• Je onderzoekt vraagstukken rondom onder andere inkoop, verkoop, voorraad, warehousemanagement en logistiek;
• Je signaleert terugkerende problemen en kansen om processen structureel te verbeteren.

Je bent doorgaans verantwoordelijk voor ongeveer 3 tot 5 klanten, afhankelijk van de omvang en intensiteit van de dienstverlening. Daardoor combineer je inhoudelijk consultancywerk met klantcontact en coördinatie. Het is belangrijk dat je goed kunt schakelen tussen verschillende klanten, processen en prioriteiten. Tegelijkertijd leer je hun organisaties steeds beter kennen, waardoor je verder kunt kijken dan alleen de binnenkomende cases.

Hoe ziet het team eruit?

Je werkt binnen een Customer Team met verschillende functionele en technische specialisten. Daarnaast werk je nauw samen met:

• Service Delivery Manager (SDM): richt zich op de kwaliteit van de dienstverlening, de serviceafspraken en de bijbehorende processen.
• Business Lead Consultant (BLC): kijkt op tactisch en strategisch niveau naar de klant vanuit een functioneel en businessperspectief. De BLC kijkt samen met jou en de klant vooruit naar ontwikkelingen, procesverbeteringen en mogelijkheden om meer waarde uit D365 te halen.
• Technical Lead Consultant (TLC): vervult een vergelijkbare rol als de BLC, maar dan vanuit technisch perspectief. De TLC kijkt naar de technische architectuur, de samenhang tussen systemen, integraties en toekomstige technische ontwikkelingen en optimalisaties.

Als First Contact voer jij de dagelijkse functionele regie. De BLC en TLC kijken meer naar de tactische en strategische ontwikkeling van de klant.

Wie zoeken we?

We zoeken een Functional Consultant die zelfstandig analyses kan uitvoeren en problemen kan oplossen. Daarnaast:

• Heb je ervaring met Dynamics 365 F&O met een focus op Supply Chain Management;
• Heb je kennis van of interesse in processen zoals inkoop, voorraadbeheer, warehousemanagement, logistiek en orderverwerking;
• Kijk je verder dan alleen de applicatie en verdiep je je graag in de bedrijfsprocessen van de klant;
• Communiceer je gemakkelijk met verschillende stakeholders;
• Neem je eigenaarschap over cases en klantvragen;
• Houd je overzicht wanneer je voor meerdere klanten werkt en verschillende prioriteiten hebt;
• Denk je proactief mee over procesverbeteringen en mogelijke optimalisaties;
• Vind je het leuk om langdurige klantrelaties op te bouwen.

Wat verzorgen wij?

• Bij HSO reis je niet alleen voor een baan maar voor een carrière vol ontdekkingen. Naast een marktconform salaris en een prestatiegerichte bonus, krijg je praktische benodigdheden en beleving:
• Flexibele werkplek: kies je basis Rotterdam, Veenendaal of thuiswerken, jij bepaalt de route;
• Mobiliteitsvergoeding waarbij je of een auto kunt leasen of het bedrag toe kunt  
  voegen aan je salaris. Daar bovenop krijg 100% betaald van de ov-kosten; 
• Je kunt deelnemen aan het leasefietsplan;  
• EUR 65,- netto vitaliteitsbudget, we vinden het belangrijk dat we gezond blijven en een veilige werkplek hebben, zowel op kantoor als remote;  
• Op dag één start jouw onboardingprogramma, daarnaast krijg je een persoonlijk studiebudget dat je kunt inzetten voor jouw professionele ontwikkeling en ontvang je ook een GoodHabitz account, een online trainingstool voor je persoonlijke ontwikkeling. 
• 25 vakantiedagen + optie om 10 extra te kopen; workations mogelijk voor wie écht nieuwe houvast zoekt;
• Dagelijkse verzorgde lunch, bedrijfsfeesten, sportactiviteiten en wekelijkse borrels om onze gezamenlijke reis te versterken.

Onze wereldwijde route

Als Microsoft Inner Circle-partner en internationaal opererend bedrijf biedt HSO jou toegang tot best practices, certificeringen en een wereldwijd netwerk van experts. Samen met ruim 2200 getalenteerde medewerkers in Europa, Azië en Noord-Amerika verlenen we ondersteuning op lokaal en internationaal niveau aan industriële bedrijven, retailers, financiële en zakelijke dienstverleners en overheidsinstellingen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin kennisdeling centraal staat en waarin je jouw expertise direct kunt inzetten om klanten te helpen transformeren.

Ready to join the journey?

Klaar om met ons op pad te gaan of vragen hierover? Neem contact op met Sheling via sgoh@hso.com.