German Customer Service

German Customer Service Wir wollen die Art und Weise verändern, wie Lebensmittel produziert, verkauft und konsumiert werden. Dafür bringen wir Landwirt:innen und Verbraucher:innen direkt zusammen und bauen eine faire und transparente Lieferkette auf, von der beide Seiten profitieren. Für unser Kundenservice-Team in Madrid suchen wir eine Person, die Lust hat, unseren Kund:innen mit Rat, Tat und guter Laune zur Seite zu stehen und ihnen die Philosophie hinter CrowdFarming näherzubringen. 👉 Was wir bei CrowdFarming machen CrowdFarming bringt Landwirt:innen und Verbraucher:innen direkt zusammen. Wir möchten, dass gute Lebensmittel nicht über möglichst viele Zwischenhändler laufen, sondern dass die Menschen hinter den Produkten sichtbar werden und einen fairen Anteil am Verkauf erhalten. Seit unserer Gründung 2017 sind wir stetig gewachsen und arbeiten heute mit über 300 Landwirt:innen in ganz Europa zusammen. Durch den Direktvertrieb benötigen unsere Ernten bis zu 75 % weniger Zeit als im Supermarkt, bis sie bei unseren Kund:innen ankommen. 👉 Deine Aufgabe Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du die Stimme von CrowdFarming für unsere Kund:innen. Du beantwortest ihre Fragen, löst Zwischenfälle und sorgst dafür, dass sie sich bei jedem Kontakt mit uns gut aufgehoben fühlen. Dabei geht es unter anderem um: Kundenanfragen bearbeiten: Per Telefon, E-Mail und über soziale Netzwerke beantwortest du Fragen zu Bestellungen, Transport und der CrowdFarming Philosophie. Bewussten Konsum vermitteln: Du erklärst unseren Kund:innen mit Leidenschaft, wie CrowdFarming funktioniert und warum direkter Handel einen Unterschied macht. Zwischenfälle lösen: Lieferverzögerungen, beschädigte Ware, offene Fragen – du findest mit einem Lächeln eine Lösung (wir versuchen, das zu vermeiden, aber es klappt nicht immer). Landwirtschaft hautnah erleben: Du erlebst freudig und neugierig die täglichen Überraschungen, die eine so unberechenbare Branche wie die Landwirtschaft mit sich bringt. 👉 Das solltest du mitbringen Uns ist vor allem wichtig, dass du wirklich Lust hast, Kund:innen zu helfen und Teil einer Mission zu sein, die die Lebensmittelversorgung fairer machen will. Idealerweise bringst du mit: Deutsch als Muttersprache sowie gute Spanisch- und Englischkenntnisse Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice Berufserfahrung in Vertrieb, Logistik, Landwirtschaft oder Onlinehandel Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig ein guter Team Player zu sein Flexibilität, Ehrgeiz und einen kühlen Kopf auch in stressigen Momenten Ein Öko-Herz, das grün schlägt 👉 Wie wir arbeiten Bei CrowdFarming gibt es selten einen vorgezeichneten Weg. Du bekommst viel Verantwortung und arbeitest eng mit einem internationalen, jungen und hoch motivierten Team zusammen, in dem Meinungsvielfalt willkommen ist. Da wir unseren Kund:innen den bestmöglichen Service bieten wollen, arbeitest du im Rahmen einer 5-Tage-Woche (Montag bis Sonntag) mit 8 Stunden täglich. Etwa alle 5 Wochen ist ein Wochenende dabei – dafür bekommst du freie Ausgleichstage, um dein Wochenende nachzuholen. 👉 Was wir bieten Unbefristeter Arbeitsvertrag für eine 40-Stunden-Woche 2-3 Tage Homeoffice pro Woche 25 €/Monat für laufende Kosten Möglichkeit zum Abschluss einer Krankenversicherung 250 € pro Jahr für arbeitsbezogene Weiterbildung Obst und Gemüse im Büro – direkt von unseren Landwirt:innen 👉 Warum CrowdFarming? CrowdFarming ist in den letzten Jahren stark gewachsen. 2025 haben wir rund 90 Millionen Euro Umsatz erzielt und waren in über 28 Ländern aktiv. Im März 2025 haben wir Marktschwärmer (La Ruche qui dit Oui) übernommen und damit unsere Präsenz im direkten Vertrieb zwischen Landwirtschaft und Verbraucher:innen weiter ausgebaut. Hinter all dem steht ein internationales Team von rund 300 Menschen aus 18 Nationalitäten, verteilt auf unsere Büros in Madrid, Paris und Valencia sowie weitere Standorte in Europa. Aber bei all diesem Wachstum geht es uns nicht einfach darum, größer zu werden. Wir wollen eine faire und transparente Lieferkette schaffen, in der Landwirt:innen bessere Bedingungen und mehr Kontrolle über den Verkauf ihrer Produkte haben. 👉 Wenn du bis hierhin gelesen hast … … dann würden wir dich gerne kennenlernen. Es ist uns nicht wichtig, dass dein Lebenslauf jeden einzelnen Punkt dieser Anzeige erfüllt. Uns interessiert, wie du denkst, was dich antreibt und warum du diese Arbeit machen möchtest. Wenn du Lust hast, unseren Kund:innen jeden Tag ein bisschen mehr über bewussten Konsum näherzubringen und Teil eines Teams zu sein, das die Lebensmittelversorgung verändern will, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Department President Service Locations Madrid, Spain Remote status Hybrid Madrid, Spain Perks & Benefits Flexible remuneration plan Daycare, restaurants, transportation... Remote work options Up to 3 day of telecommuting a week Training support Receive up to 250 Euros per year for training related to your daily tasks Medical insurance We cover 20% of the private medical insurance cost. Birthday gift 100 Euros for your birthday to spend on CrowdFarming's website. Products from our farmers Enjoy the products of our farmers in the office. Team buildings We organize events to get to know each other better. Our values Humanity We rely on technology, but we won't compromise on compassionate service, whether with the farmers or the CrowdFarmers. Innovation It's not only large corporations that can innovate. The greatest innovations are often the simplest ideas to implement. Sustainability But for real. We can't imagine implementing a model that doesn't create quality jobs and that isn't conceived to improve the environment. Bravery We are not afraid of being wrong; we're only afraid of sitting back and doing nothing.