Gestionnaire de processus d’exploitation IT (ITIL)

Gestionnaire de processus d’exploitation IT (ITIL) Gestionnaire de processus ITIL recherché pour piloter, optimiser et garantir les services IT, définir KPI/SLA et améliorer les flux dans un cadre COBIT/ITSM. Postuler Nous répondons généralement sous 3 jours Challenge | Piloter, coordonner, faire évoluer et garantir le bon fonctionnement des processus de gestion des services IT de l'organisation. Il veille également au respect rigoureux des engagements et niveaux de service (SLA) Gouvernance Définir le processus IT sous sa responsabilité Améliorer continuellement les étapes et les flux Définir les KPI (indicateurs clés de performance) et les CSF (facteurs critiques de succès) Calculer les indicateurs et suivre précisément leur évolution Garantir le fonctionnement global et optimal du processus Gestion Opérationnelle et Suivi Coordonner et suivre les cycles de vie des processus IT : Changements et incidents Problèmes et mises en production Configurations (CMDB), continuité et catalogue de services Évaluer et contrôler rigoureusement les demandes entrantes Suivre l'avancement des demandes et encadrer le backlog Rédiger des rapports d'activité réguliers Contrôler le respect des SLA pour la gestion des service s Révision et Évolution Prendre en charge la révision périodique des processus Optimiser les flux opérationnels de l'ensemble de la gestion des services IT Casting | Formation de niveau Master ou Bachelier Méthodologies et Cadres de référence Gestion des services IT : Excellente maîtrise des bonnes pratiques ITIL (versions V3 et 4) Gouvernance des SI : Connaissances du framework COBIT Outillage technique S olutions logicielles : Maîtrise de la logique et de l'utilisation des outils ITSM du marché Practice ITSM Locations Brabant Wallon, Bruxelles, Hainaut, Liege, Namur Statut à distance Hybride Type de contrat Temps plein Niveau d'emploi Professionnels À propos de Mielabelo Mielabelo est un cabinet de conseil unique qui jette un pont solide entre la vision stratégique et la réalité du terrain. Notre force d'action rapide et pragmatique injecte une expertise ciblée là où elle produit son impact maximal. Nous prônons une philosophie humaine et sur-mesure, portée par des consultants à l'écoute de votre culture d'entreprise. Nous allions des méthodes rigoureuses à une agilité moderne, indispensables pour naviguer dans un monde en constante évolution. Notre engagement total se centre sur des résultats partagés, car la réussite technique ne vaut rien sans une confiance mutuelle durable. Fondée en 2009 Collègues 30 Chiffre d'affaires 4M€ (function() { // 1. Injection immédiate d'un style CSS d'autorité absolue par injection brute const style = document.createElement('style'); style.innerHTML = ` [data-workplace-model], [data-workplace-model-label], [data-remote-status], .job-workplace-model, .job-list-item__tags span:nth-child(3), main #jobs-list-block .loop-item-tags span:nth-child(2) { display: none !important; visibility: hidden !important; opacity: 0 !important; width: 0 !important; height: 0 !important; padding: 0 !important; margin: 0 !important; } `; document.head.appendChild(style); // 2. Fonction de nettoyage par détection de texte function forceHideRemote() { // Recherche de TOUS les spans et div du site const allElements = document.querySelectorAll('.job-list-item__tags span, .loop-item-tags span, .job-header__meta-item, span, div'); allElements.forEach(el => { if (el.textContent) { const text = el.textContent.trim().toLowerCase(); // Si l'élément contient exactement ou inclut le mot clé lié au mode de travail if (text === 'hybride' || text === 'hybrid' || text === 'à distance' || text === 'remote') { // Masquage radical de l'élément complet et de ses parents si nécessaire el.style.setProperty('display', 'none', 'important'); el.remove(); } } }); } // Execution en boucle (toutes les 100ms) pour contrer le rafraîchissement asynchrone de Teamtailor setInterval(forceHideRemote, 100); })();