Gestionnaire de Sinistres Senior (Liège)

Job Description

Wilink engage !

A travers ses 13 bureaux et grâce à l’expertise de ses 250 collaborateurs, Wilink apporte des solutions adaptées aux besoins de ses 110.000 clients, qu’ils soient particuliers, indépendants ou entreprises. Que ce soit pour la protection des risques (via son pôle de courtage en assurance), en terme de prévoyance (préparation à la pension, ou constitution de patrimoine), par rapport à la gestion des placements, ou encore pour des solutions de crédits (hypothécaires ou prêts à tempérament), Wilink les accompagne à chaque étape de leur vie financière.

Celui ou celle qui souhaite prendre sa carrière en mains se sent directement à sa place au sein de notre structure. En retour d’un bon esprit d’entreprise et d’une volonté d’apprendre, vous obtiendrez rapidement la confiance de vos collègues et vous vous verrez confier des responsabilités. Nous mettons un point d’honneur à laisser la possibilité aux talents de se développer.

Nous sommes à la recherche d’un.e Gestionnaire de Dossiers Sinistres Senior pour le siège de Liège.

Votre fonction

• Le département Claims est spécialisé dans la gestion des sinistres de nos clients et travaille pour l'ensemble des bureaux du groupe. Notre équipe Claims se partage sur les sites de Louvain-la-Neuve et de Liège.
  
• En tant que Gestionnaire Senior, vous serez en charge de la gestion de dossiers sinistres de A à Z, essentiellement en INCENDIE, de la réception de la déclaration à la conclusion finale du dossier.
  
• Vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs (compagnies, experts, clients, et nos différents points de vente).
• Par votre expérience, vous êtes capable de prendre en charge de manière autonome des clients Entreprises dans les branches Incendie.

Vos tâches principales

• Procéder à l’ouverture des dossiers sinistres au sein de l’entité Claims et auprès de la compagnie d’assurance.
• Réunir les informations concernant la couverture, la (les) responsabilité(s) et les circonstances.
• Analyser les conditions générales et particulières afin de connaître les conditions et les limites d’indemnisation.
• Informer le client des couvertures dont il dispose et de l’évolution de son dossier.
• Défendre les intérêts des clients au moment du sinistre.
• Informer les différentes parties (expert, compagnie).

Votre profil

• Vous possédez un diplôme utile à la fonction (assurances, droit) ou une expérience équivalente dans le métier
• Vous comptez d'au moins 5 années d'expérience en gestion de sinistres acquise dans le courtage
• Vous disposez d'une solide connaissance en matière de sinistres INCENDIE
• Vous avez une expérience confirmée en matière de sinistres AUTO
• Vous maîtrisez parfaitement le logiciel BRIO
  
• Vous détenez les attestations FSMA nécessaires à l'exercice de ce métier (PCP/RDI, Assur Mifid, recyclage régulier...) ou vous engagez à les obtenir dans les plus brefs délais (via notre programme de formation interne)
• Vous êtes déterminé à suivre le trajet de formation interne pour développer vos compétences techniques
  
• Vous témoignez d'une réelle motivation, vous comptez vous investir pour valoriser vos compétences et votre énergie dans un nouveau défi
• Vous faites preuve d’empathie pour comprendre les besoins des clients et leur présenter des solutions appropriées
• Vous êtes un fin négociateur, autonome et proactif... vous êtes aussi rigoureux, organisé, méthodique et vous savez gérer les priorités
• Vous n'hésitez pas à communiquer par téléphone pour apporter un suivi précis et rapide à vos interlocuteurs
• Vous savez vous exprimer clairement en français (oral et écrit), afin d'expliquer les choses avec pragmatisme

Notre offre

• Un contrat à durée indéterminée (temps plein ou 4/5e)
• Un environnement de travail agréable, idéalement situé à Liège (près de Belle-Île)
• La possibilité de télétravailler 2 jours/semaine
• Un job diversifié et l'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe compétente, solidaire et bienveillante
• Un package salarial adapté à votre profil (assurance-groupe, assurance hospitalisation, voiture en plan cafétéria...)