Gestionnaire sinistres MAAF F/H _CDD 12 mois

MAAF est une mutuelle d'assurance généraliste jouissant d’une forte notoriété, fidèle à ses valeurs de simplicité, de proximité et d’écoute. Une entreprise par ailleurs reconnue pour la qualité de vie au travail. Son positionnement « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de la mutuelle.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons un(e) Gestionnaire Sinistres F/H en CDD de 12 mois au sein du Centre matériel IRD basé à Niort, à compter du 04 JANVIER 2027.

Vous intégrerez une équipe d'une douzaine de collaborateurs, évoluant dans un environnement de travail convivial, dynamique et bienveillant, avec une équipe managériale présente à vos côtés pour vous accompagner dans votre réussite.

Vos missions au quotidien : conseiller, accompagner et fidéliser

Interlocuteur privilégié de nos assurés et garant de leur satisfaction, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des sinistres liés aux catastrophes naturelles et à la sécheresse, à un moment où nos clients ont particulièrement besoin de nous.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Recueillir les besoins des clients et analyser leur situation.
• Vérifier les conditions de prise en charge des demandes (règles techniques, garanties, complétude des dossiers, etc.).
• Missionner, lorsque nécessaire, des experts afin de déterminer l'origine et l'étendue des dommages.
• Informer, conseiller et accompagner les assurés tout au long du traitement de leur dossier.
• Instruire et procéder au règlement des dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial et orienter les clients vers un conseiller lorsque cela est pertinent.

Votre activité s’exerce principalement par téléphone, vous permettant de maintenir une relation de proximité et d’accompagnement avec nos assurés.

Les avantages qui font la différence

• Salaire fixe à partir de 27780 euros brut annuel
• Prime de performance collective pouvant atteindre 3 400 € bruts par an, selon l’atteinte des objectifs.
• Intéressement et participation aux résultats du groupe Covéa.
• Mutuelle attractive et régime complémentaire santé.
• 31 jours de congés payés et 4 jours d’aménagement du temps de travail (JATT).
• Prise en charge à 75 % des frais de transport en commun.
• Forfait mobilité durable.
• Nombreux avantages proposés par le CSE (vacances, billetterie, locations, loisirs, etc.).

Parce que nous croyons au développement des talents, Covéa offre de nombreuses perspectives d’évolution vers des métiers spécialisés de la gestion de sinistres ou vers des fonctions d’accompagnement, telles que référent technique ou manager.

Et si c'était vous ?

Vous disposez idéalement d’une première expérience en relation client et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

Vous :

• Souhaitez exercer un métier utile, au service des assurés.
• Faites preuve d’écoute, d’empathie et d’un véritable sens du service client.
• Savez analyser les situations et synthétiser les informations essentielles.
• Appréciez le travail en équipe tout en aimant relever des défis.
• Êtes à l’aise pour expliquer, argumenter et défendre vos positions avec pédagogie.

Et la suite ?

Si cette opportunité vous intéresse, n’attendez plus et rejoignez-nous !

À réception de votre candidature, nous nous engageons à vous apporter une réponse. Si votre profil est retenu, vous serez contacté(e) par un interlocuteur RH pour un premier échange, puis vous rencontrerez votre futur manager.

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l’assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France.