GESTOR DE COBRANÇAS (M/F) - LISBOA

Procuramos um Gestor de Cobranças (M/F) para admissão imediata, com experiência na área de cobrança a clientes, para integrar a nossa equipa.

Se tens capacidade de negociação, facilidade de comunicação e orientação para resultados, esta pode ser uma oportunidade para desenvolveres a tua carreira numa função com contacto direto com clientes e objetivos concretos.

Quais as responsabilidades?

• Contactar clientes através de telefone, e-mail, carta e WhatsApp, de forma profissional, assertiva e orientada para a procura de soluções.

• Analisar situações de incumprimento e identificar os motivos associados à falta de pagamento.

• Negociar planos e acordos de pagamento, formalizá-los e acompanhar o seu cumprimento.

• Incentivar e facilitar a regularização de valores em dívida, através das diferentes soluções de pagamento disponíveis.

• Esclarecer dúvidas relacionadas com faturação, pagamentos e contas de cliente.

• Receber e analisar reclamações relacionadas com faturação, encaminhando-as para as áreas responsáveis sempre que necessário.

• Proceder à suspensão do serviço ou bloqueio de encomendas de clientes em situação de incumprimento, de acordo com as políticas e procedimentos da empresa.

• Manter atualizada a informação relativa à carteira de clientes, registando contactos, acordos, previsões de pagamento, pagamentos efetuados e restantes interações.

• Utilizar de forma eficiente as ferramentas e sistemas de gestão disponibilizados pela empresa.

• Acompanhar diariamente a carteira de clientes sob a sua responsabilidade e os respetivos indicadores de cobrança.

O que procuramos?

• Experiência profissional em cobranças, recuperação de crédito ou gestão de dívida, preferencialmente com clientes particulares.

• Formação académica, preferencialmente ao nível do Ensino Superior.

• Excel e bons conhecimentos de ferramentas informáticas.

• Excelentes capacidades de comunicação e negociação.

• Capacidade para lidar com situações de conflito e encontrar soluções adequadas.

• Organização, autonomia e capacidade de gestão de prioridades.

• Orientação para objetivos e resultados.

O que oferecemos?

• Contrato de trabalho e integração numa empresa sólida e em crescimento.

• Salário base + remuneração variável, de acordo com o cumprimento de objetivos.

• Horário: 9h00 às 18h00.

• Folgas fixas ao fim de semana.

• Formação e acompanhamento contínuo.

Se tens experiência em cobranças, gostas de negociar e és orientado para encontrar soluções, queremos conhecer-te.

Envia-nos a tua candidatura!