Global Head of Outsourcing

ITELENCE to szybko rozwijająca się firma wspierająca swoich międzynarodowych klientów w ich biznesowej i cyfrowej transformacji. Rozumiemy, że ludzie są naszym największym kapitałem, a kultura wzajemnego wsparcia, motywacji i rozwoju jest kluczem do wspólnego sukcesu. Naszą ambicją jest zbudowanie firmy, która inspiruje i wspiera naszych pracowników.

Dla jednego z naszych klientów poszukujemy osoby na stanowisko:

Global Head of Outsourcing

• B2B/UZ

• Praca zdalna

• Długoterminowy projekt – do końca maja 2027 z możliwością przedłużenia

Zakres obowiązków:

• Odpowiedzialność za rozwój, utrzymanie i spójne stosowanie grupowego frameworku zarządzania outsourcingiem we wszystkich jednostkach organizacji.

• Tworzenie i aktualizacja standardów, procedur oraz metodologii dotyczących całego cyklu życia usług outsourcingowych – od identyfikacji i oceny ryzyka, przez akceptację i kontraktowanie, po monitoring, działania naprawcze i exit.

• Nadzór nad zgodnością frameworku outsourcingowego z obowiązującymi regulacjami, w szczególności EBA Outsourcing Guidelines oraz DORA.

• Koordynowanie procesów oceny i zatwierdzania outsourcingu, w tym klasyfikacji funkcji krytycznych lub istotnych (CIF) oraz istotnych umów outsourcingowych.

• Ustalanie standardów dotyczących zarządzania relacjami z dostawcami, podwykonawcami oraz ryzykiem koncentracji.

• Nadzór nad mapowaniem usług biznesowych do dostawców oraz utrzymywaniem skonsolidowanego obrazu zależności pomiędzy jednostkami, usługami i dostawcami.

• Nadzór nad jakością, kompletnością i spójnością Outsourcing Registers oraz DORA Registers of Information we wszystkich jednostkach organizacji.

• Koordynowanie przygotowania organizacji do audytów, kontroli i zapytań ze strony regulatorów oraz monitorowanie realizacji działań naprawczych.

• Ustalanie standardów dotyczących planów wyjścia z umów outsourcingowych oraz zapewnienie ich gotowości i okresowego testowania dla funkcji krytycznych.

• Współpraca z zespołami Technology GRC & TPRM, Enterprise Risk Management, Compliance, Legal, Procurement, Operational Resilience oraz właścicielami biznesowymi.

• Zapewnienie wsparcia i wytycznych dla lokalnych Outsourcing Managerów przy jednoczesnym zachowaniu ich odpowiedzialności za lokalne procesy i decyzje.

• Przygotowywanie skonsolidowanych raportów dotyczących populacji outsourcingowej, funkcji krytycznych, dostawców ICT, ryzyka koncentracji, podwykonawców, incydentów, audytów, działań naprawczych oraz gotowości do exit.

• Wspieranie przygotowania materiałów i prezentacji dotyczących outsourcingu dla kadry zarządzającej oraz komitetów wykonawczych i ryzyka.

• Identyfikowanie ryzyk, luk i wyjątków w zakresie governance oraz eskalowanie istotnych kwestii do odpowiednich organów decyzyjnych.

Wymagania:

• Wieloletnie doświadczenie w obszarze outsourcing governance, Third-Party Risk Management, Vendor Management, Operational Risk lub pokrewnym.

• Doświadczenie w sektorze finansowym, bankowym, fintech, płatniczym lub e-money.

• Doświadczenie w budowaniu i wdrażaniu Group-wide outsourcing frameworks w organizacjach działających w wielu jurysdykcjach.

• Bardzo dobra znajomość EBA Outsourcing Guidelines oraz DORA, w tym wymagań dotyczących Register of Information.

• Doświadczenie w zarządzaniu procesami outsourcingowymi obejmującymi ocenę ryzyka, klasyfikację CIF, zatwierdzanie, kontraktowanie, monitoring, remediation oraz exit.

• Doświadczenie w tworzeniu i utrzymywaniu rejestrów outsourcingowych oraz zapewnianiu ich kompletności i jakości danych.

• Doświadczenie we współpracy z regulatorami, audytorami oraz organami nadzorczymi.

• Doświadczenie w zarządzaniu ryzykiem dostawców, sub-outsourcingiem oraz ryzykiem koncentracji.

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i interpersonalne oraz umiejętność wpływania na decyzje w złożonym środowisku organizacyjnym.

• Umiejętność prezentowania złożonych zagadnień związanych z ryzykiem i regulacjami przed kadrą zarządzającą oraz na poziomie Executive/Board.

• Silne kompetencje analityczne, strategiczne i organizacyjne.

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: prawo, finanse, ekonomia, zarządzanie ryzykiem lub pokrewne.

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

Mile widziane:

• Doświadczenie w instytucji płatniczej, e-money lub fintech działającym na wielu rynkach.

• Znajomość modeli współpracy z payout partners oraz rozbudowanych modeli usług intra-group.

• Certyfikaty takie jak CTPRP, CRISC lub certyfikacje związane z Operational Risk.

• Doświadczenie w obszarze Operational Resilience, Business Continuity lub Disaster Recovery.

Oferujemy:

• Możliwość objęcia kluczowej, globalnej roli odpowiedzialnej za outsourcing governance w międzynarodowej organizacji.

• Wpływ na kształtowanie i rozwój Group-wide outsourcing framework.

• Pracę na styku Risk, Compliance, Legal, Technology, Procurement i Business.

• Bezpośrednią współpracę z kadrą zarządzającą oraz kluczowymi interesariuszami na poziomie Grupy.

• Możliwość wpływania na procesy i standardy outsourcingowe w wielu jurysdykcjach.

• Pracę przy istotnych inicjatywach związanych z DORA, EBA Outsourcing Guidelines, Third-Party Risk i Operational Resilience.

• Długoterminowy projekt do końca maja 2027 z możliwością przedłużenia.

• Pracę zdalną.

• Multisport PLUS.

• Prywatną opiekę medyczną.