Handläggare Kundcenter, Gävle
LantmäterietVill du ha ett arbete där du varje dag gör skillnad för våra kunder? Trivs du i en serviceinriktad roll där du får kombinera professionellt bemötande med effektiv handläggning? Då kan du vara vår nästa handläggare på kundcenter.
Som handläggare i vårt kundcenter kommer du hantera kunder via telefon och mejl på vår första linje. Dina arbetsuppgifter innebär att besvara frågor, vägleda och ge information om Lantmäteriets verksamheter, produkter och tjänster. Du arbetar enligt processer, villkor och regler till exempel offentlighetsprincipen. I arbetsuppgifterna ingår att hantera begäran och utlämnande av allmänna handlingar där du arbetar i flera verksamhetssystem och hanterar stora ärendeflöden. För att säkerställa en hög tillgänglighet och effektiv service, arbetar vi med tydliga mål. Det innebär att du behöver kunna arbeta strukturerat och effektivt, samtidigt som du bibehåller hög kvalitet i både handläggning och kundbemötande. På kundcenter är du schemalagd under kontorstid och växlar mellan telefoni och e-post utifrån planering.
Tjänsten är placerad i Gävle. Efter 6 månaders provanställning finns det möjlighet till att arbeta på distans upp till 49%, när verksamheten tillåter.
Som handläggare i vårt kundcenter kommer du hantera kunder via telefon och mejl på vår första linje. Dina arbetsuppgifter innebär att besvara frågor, vägleda och ge information om Lantmäteriets verksamheter, produkter och tjänster. Du arbetar enligt processer, villkor och regler till exempel offentlighetsprincipen. I arbetsuppgifterna ingår att hantera begäran och utlämnande av allmänna handlingar där du arbetar i flera verksamhetssystem och hanterar stora ärendeflöden. För att säkerställa en hög tillgänglighet och effektiv service, arbetar vi med tydliga mål. Det innebär att du behöver kunna arbeta strukturerat och effektivt, samtidigt som du bibehåller hög kvalitet i både handläggning och kundbemötande. På kundcenter är du schemalagd under kontorstid och växlar mellan telefoni och e-post utifrån planering.
Tjänsten är placerad i Gävle. Efter 6 månaders provanställning finns det möjlighet till att arbeta på distans upp till 49%, när verksamheten tillåter.