Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d)

Du möchtest HR in einem internationalen Contact-Center-Umfeld aktiv gestalten? Als Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d) übernimmst du eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum: Du führst die HR-Teams an unseren Standorten, entwickelst die HR-Organisation in Kosovo und Albanien nachhaltig weiter und skalierst sie. Dabei arbeitest du direkt mit der lokalen Geschäftsführung, den Standortleitungen und zentralen HR-Funktionen in Deutschland zusammen – in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Deine Benefits krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Umfeld flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeit fachliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten umfangreiche Mitarbeiterangebote wie Übernahme der Krankenversicherung, Essensgutschein und regelmäßige Gesundheitstage regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Teamaktivitäten hochmotiviertes Team und modernes Büro mit zentraler Lage in Pristina Deine Aufgaben Führe und entwickle unsere HR-Teams an allen Standorten in Kosovo und Albanien fachlich und disziplinarisch und entwickle die HR-Organisation entsprechend unserem Wachstum weiter Steuere den gesamten Employee Lifecycle und stelle einheitliche HR-Prozesse, Standards und Service Levels über alle Standorte hinweg sicher Berate die lokale Geschäftsführung und Standortleitungen als strategischer HR Business Partner bei Themen wie Workforce Planning, Organisationsentwicklung, Change, Restrukturierungen, Skalierung und Standortentscheidungen Entwickle und setze Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, -entwicklung und -motivation um und fördere eine einheitliche Unternehmenskultur Steuere HR-KPIs, Headcount-, Fluktuations- und Recruiting-Reportings und leite daraus wirksame Maßnahmen und Handlungsempfehlungen für das Management ab Arbeite eng mit der zentralen HR in Deutschland zusammen und setze konzernweite HR-Prozesse, Richtlinien und Projekte lokal um Stelle die Einhaltung des kosovarischen und albanischen Arbeitsrechts sowie relevanter Datenschutzanforderungen sicher und koordiniere bei Bedarf externe Rechtsberatung Gestalte Employer-Branding- und Entwicklungsmaßnahmen und stärke unsere Position als attraktiver Arbeitgeber im lokalen Markt Dein Profil abgeschlossenes Studium im Bereich HR, Betriebswirtschaft, Arbeitsrecht, Psychologie oder eine vergleichbare Qualifikation fließende Albanischkenntnisse, Deutsch auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse mehrjährige HR-Berufserfahrung in einer Führungsrolle sowie Erfahrung in der Steuerung mehrerer Standorte und Teams idealerweise Erfahrung im Call-Center-, BPO- oder Dienstleistungsumfeld mit hohen Mitarbeitendenzahlen und dynamischen Anforderungen fundierte Kenntnisse im Employee Lifecycle, HR-Prozessmanagement, HR-KPIs und Reporting sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Headquarters oder Shared Service Centern Kenntnisse im kosovarischen Arbeitsrecht oder die Bereitschaft, sich schnell in die lokalen Anforderungen einzuarbeiten ausgeprägte Führungs- und Beratungskompetenz, souveränes Auftreten, interkulturelles Verständnis und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität Reisebereitschaft zwischen den Standorten in Kosovo und Albanien sowie gelegentlich nach Deutschland Klingt die Position als Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d) interessant für dich? Dann sende uns deine Online-Bewerbung - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.