Head of Service

Head of Service

📍 Warszawa

O roli:

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z obszaru rozwiązań AGD , poszukujemy osoby na stanowisko Service Manager, która będzie odpowiedzialna za rozwój i zarządzanie biznesem serwisowym w Polsce.

To rola o dużym wpływie, łącząca odpowiedzialność strategiczną i operacyjną – idealna dla lidera, który chce rozwijać organizację serwisową i budować przewagę konkurencyjną poprzez jakość usług.

Twoje zadania

• Odpowiedzialność za rozwój biznesu serwisowego (P&L, sprzedaż, marża, udział rynkowy)
• Tworzenie i wdrażanie strategii serwisowej (kontrakty, pricing, modele sprzedaży)
• Zarządzanie zespołami: Field Service, Technical Service oraz Back Office
• Budowanie i rozwój oferty serwisowej dopasowanej do segmentów klientów
• Monitorowanie i realizacja KPI operacyjnych oraz jakościowych
• Współpraca z międzynarodowymi strukturami i udział w projektach regionalnych
• Wdrażanie standardów i optymalizacja procesów serwisowych
• Planowanie budżetu, prognozowanie i działania korygujące

Kogo szukamy

• Min. 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym min. 2 lata w zarządzaniu biznesem serwisowym
• Doświadczenie w Service Management oraz Service Operations
• Znajomość modelu biznesowego usług B2B
• Doświadczenie w zarządzaniu P&L i realizacji celów finansowych
• Silne kompetencje liderskie i doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• Orientacja na wynik i umiejętność pracy na KPI
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i relacyjne
• Biegła znajomość języka angielskiego

Oferujemy

• Prywatna opieka medyczna
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
• Zniżki na produkty z oferty firmy
• System kafeteryjny benefitów
• Lekcje języka angielskiego
• Dostęp do platformy szkoleniowej oraz warsztatów rozwojowych
• Wsparcie psychologiczne
• Konkursy pracownicze z atrakcyjnymi nagrodami
• Auto służbowe
• Premia roczna