ID 52 KEY Account Manager

MISION:

Apoyar la gestión de clientes ISP, contribuyendo a la generación de nuevos ingresos y a la ejecución de la estrategia comercial definida para sus cuentas, con el fin de aportar al cumplimiento de los objetivos del rol.

RESPONSABILIDADES:

Actualizar diariamente la información de clientes en CRM y herramientas de facturación.

Registrar y hacer seguimiento a oportunidades comerciales asignadas.

Apoyar la identificación de necesidades del cliente a partir de información básica y requerimientos recibidos.

Dar seguimiento a tareas comerciales y postventa, asegurando cumplimiento de tiempos y los KPI del área.

Acompañar el seguimiento a la actividad postventa para cumplir con los plazos establecidos ante el cliente.

Recopilar información de satisfacción del cliente y reportarla para acciones de mejora.

Ejecutar las demás funciones asignadas por jefe inmediato.

FORMACION:

Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Administración de Empresas, Negocios, Ingeniería Industrial, Gestión Comercial o Carreras Afines.

EXPERIENCIA:

Mínimo 2 años en el área comercial dentro del sector Telecomunicaciones. Experiencia en seguimiento de leads, oportunidades de ventas y gestión de cartera para cuentas.

Representa un riesgo significativo para la continuidad y el crecimiento del negocio, ya que es el rol responsable de la gestión de clientes estratégicos.