Implementation Specialist Mexico

Base es una plataforma tecnológica avanzada e integral que abre las puertas del mercado global de comercio electrónico a los emprendedores. Hacemos posible que miles de comerciantes vendan de forma fluida a través de Amazon, eBay, Shopify y otras plataformas, así como que gestionen sus envíos con líderes logísticos como DHL y FedEx, entre otros. Somos un equipo global, y nuestra presencia internacional en numerosos países de Europa, América y la India impulsa nuestra innovación y nos permite pensar en grande. Buscamos personas que no teman a los desafíos y quieran unirse a nosotros para construir una tecnología que realmente está cambiando las reglas del juego en el comercio minorista online. Buscamos un/a Implementation Specialist para liderar y escalar el proceso de onboarding e implementación de clientes de Base en México. Este rol es clave para que los clientes tengan el sistema 100% operativo en el menor tiempo posible y comiencen a generar valor rápidamente. Trabajarás de forma cercana con clientes, equipos internos y partners, con foco en mejorar procesos y acelerar el time-to-go-live. Responsabilidades: Liderar el proceso de implementación y onboarding de nuevos clientes Acompañar a los clientes en la configuración del sistema hasta lograr una implementación completa Ser el punto de contacto principal durante la etapa de implementación Diseñar, documentar y mejorar procesos para acelerar las implementaciones Acompañar integraciones con plataformas de e-commerce y marketplaces en México Detectar riesgos y bloqueos de forma temprana y trabajar proactivamente en su resolución Coordinar con los equipos de Ventas, Producto y Customer Success Capacitar a los clientes en mejores prácticas para maximizar el uso de la plataforma Requisitos: +2 años de experiencia en implementación, onboarding o customer success en empresas SaaS Experiencia con plataformas de e-commerce y/o marketplaces (idealmente en México) Capacidad para manejar múltiples implementaciones en paralelo Perfil orientado a procesos, eficiencia y resultados Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes Inglés fluido (oral y escrito) Residencia en México, Ciudad en Mexico Fo rma parte de una empresa global con un producto consolidado y en plena expansión en LATAM. Un rol de alto impacto en un mercado estratégico y en crecimiento. Trabaja directamente con equipos de primer nivel en producto, ingeniería y ventas. Modelo de trabajo híbrido, remuneración competitiva y oportunidades reales de crecimiento profesional.