Incident Management (Ciudad de México, Cuauhtémoc)

Fecha límite para apuntarse: 2026-08-16 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Gestionar y dar seguimiento operativo a los incidentes de seguridad, para asegurar su correcta atención, documentación, escalamiento y cierre conforme a los procedimientos establecidos. Su misión es garantizar la trazabilidad de los eventos, apoyar la coordinación operativa y contribuir a la mejora continua de la seguridad mediante el análisis de incidentes y la incorporación de lecciones aprendidas. Funciones principales: Gestionar la atención operativa de incidentes, dando seguimiento desde su notificación hasta su cierre, y asegurando en todo momento el cumplimiento de los protocolos operativos y de escalamiento establecidos por Security Operations. Asegurar la correcta documentación de los incidentes mediante el registro claro, completo y oportuno de la información en los sistemas oficiales, garantizando la trazabilidad del caso y el soporte necesario para auditorías o análisis posteriores. Ejecutar el escalamiento de incidentes críticos, identificando oportunamente los eventos que, por su impacto o naturaleza, requieren notificación inmediata al Senior Manager de Security Operations Operational Coordination y a las áreas correspondientes, en coordinación con el área de Operaciones del COI y conforme a los protocolos establecidos Coordinar la información con las áreas involucradas, recabando y validando datos clave con los equipos de seguridad en campo, el COI, Protección Civil, Investigación, AML u otras instancias, de acuerdo con la naturaleza del incidente. Contribuir al análisis post-incidente apoyando la identificación de causas raíz, impactos y lecciones aprendidas, con el fin de fortalecer las medidas preventivas y promover la mejora continua de los procesos de seguridad. Ejecutar sus funciones en estricto cumplimiento de los procedimientos, políticas internas y normativas vigentes aplicables, actuando con disciplina operativa y alineación a los lineamientos definidos por Corporate Security Responsabilidades: Gestión operativa de incidentes. Conocimiento de protocolos de atención, escalamiento, seguimiento y cierre de incidentes de seguridad Documentación y trazabilidad operativa. Capacidad para registrar información precisa, mantener bitácoras y asegurar consistencia documental Coordinación operativa y comunicación. Interacción con equipos de seguridad en campo, COI y áreas internas para recabar y validar información Experiencia requerida: Licenciatura concluida Al menos 2 años en actividades afín Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios: · *Prestaciones bancarias superiores a las de la ley · *Seguro de vida. · *Vacaciones superiores. · *Plan de jubilación. · *Oportunidad de crecimiento. · *Licencia parental extendida para madres y padres · *Promociones exclusivas para empleados. · *Préstamos exclusivos para empleados. · * Membresía a deportivos. · Participación en los juegos bancarios. ¡Y muchos más beneficios que harán mejor tu experiencia con nosotros! En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?