Ingeniero/a CRM de Apoyo en Procesos Comerciales - Salesforce -

Ingeniero/a CRM de Apoyo en Procesos Comerciales - Salesforce - Enviar solicitud 🚀 ¿Te motivaría ayudar a que las cosas funcionen mejor conectando procesos comerciales con tecnología? 🚀 En RDT queremos reforzar nuestro equipo con una persona clave para impulsar la adopción de Salesforce en nuestra red comercial. No buscamos a alguien que venda, sino a quien entienda a fondo cómo es un proceso comercial , sepa trasladar esos procesos a Salesforce y disfrute apoyando a otros compañeros a través de soporte, formación y acompañamiento operativo . 🔧 Estas serán tus funciones... Acelerar la adopción , asegurar el uso homogéneo de la herramienta en la red comercial y convertir los procesos comerciales en prácticas operativas estándar dentro de Salesforce. Conocer los procesos comerciales , traducirlos a configuración/uso en Salesforce , y dar soporte continuo mediante formación, acompañamiento operativo y mejora continua (Sales Operations / Enablement / CRM Adoption). Asegurar que la red comercial utilice Salesforce de forma consistente, eficiente y alineada con los procesos corporativos, maximizando calidad de datos, cumplimiento del proceso comercial y valor operativo para el negocio. Adopción y despliegue. Acompañar a la red comercial en el uso diario de Salesforce (pipeline, oportunidades, actividades, cuentas, reporting). Impulsar buenas prácticas, estandarización y disciplina de proceso (definición de “cómo se trabaja” en CRM). Soporte funcional de Salesforce (nivel negocio). Actuar como punto de contacto para incidencias funcionales, dudas de uso y necesidades operativas (no técnico puro). Registrar, priorizar y dar seguimiento a solicitudes de mejora ; coordinar con IT/Administración Salesforce cuando aplique. Diseñar e impartir formaciones (onboarding, refresco, cambios de versión/proceso), materiales de apoyo, guías rápidas y FAQs. Realizar sesiones de acompañamiento (presencial/online) con equipos y responsables comerciales. Procesos y mejora continua Analizar fricciones y puntos de abandono del proceso comercial dentro del CRM. Proponer ajuste s en procesos, campos, pantallas, automatizaciones o cuadros de mando para mejorar usabilidad y eficiencia. Documentar procesos comerciales “as-is/to-be” y mantener la gobernanza funcional. Calidad del dato y reporting Vigilar consistencia y calidad de datos (completitud, duplicados, higiene del pipeline). Apoyar en la definición y uso de informes, dashboards y métricas de actividad/pipeline. Interacción internacional Comunicación fluida en inglés con stakeholders, documentación y sesiones cuando sea necesario. Disponibilidad para viajar ocasionalmente para acciones de despliegue, formación o soporte. 🤝 Nos encantará conocerte si… Eres una persona orientada a procesos y adopción tecnológica . Cuentas con experiencia apoyando a equipos comerciales en la implantación y operación de herramientas CRM. Cuentas con experiencia en roles de Sales Operations / CRM Adoption / Comercial & Procesos / Consultoría funcional CRM . Capacidad para entender procesos , mapearlos a la herramienta y convertirlos en guías, formación y operación. Habilidades de formación , facilitación y soporte a usuarios (paciencia, claridad, orientación a servicio). Perfil analítico: uso de reporting, métricas de adopción, control de calidad del dato. Ubicaciones Oficinas centrales Estado remoto Híbrido Lugar de trabajo Derio Acerca de RDT RDT es un grupo empresarial innovador en ingeniería avanzada y tecnologías de la información , con sedes en 10 países y más de 1,800 profesionales . Nuestro enfoque vanguardista nos permite desarrollar soluciones de alto impacto , basadas en la excelencia técnica, agilidad y fiabilidad . Operamos en industrias clave , como aeronáutica, automoción, energía, oil & gas, defensa, electrónica, salud, retail, construcción, ferroviario y alimentación . Garantizamos proyectos eficientes y adaptados a cada sector con soluciones end to end. Articulamos nuestro expertise a través de 13 Centros de Excelencia , especializados en ingeniería avanzada, industria 4.0, simulación, software, sensórica, electrónica, estrategia digital, sostenibilidad e innovación . Estos centros impulsan soluciones tecnológicas de vanguardia y optimización de procesos. Con un firme compromiso con la innovación y el talento humano , RDT se consolida como un socio estratégico en diversas industrias y un espacio donde los ingenieros/as pueden disfrutar de su profesión. · Our purpose is to help engineers enjoy engineering ·