Ingénieur en informatique

Consultant Technique - Développeur ServiceNow Confirmé

Présentation de la mission Pour le compte de l'un de nos clients à Genève, nous recherchons un Consultant Technique - Développeur ServiceNow Confirmé pour renforcer les équipes sur les projets en cours et la maintenance évolutive des applications.

Vous intégrerez une équipe de professionnels passionnés incluant chefs de projet, architectes, gestionnaires de service, analystes métier et développeurs.

Votre tâche principale sera de développer et maintenir des solutions applicatives à partir de spécifications fonctionnelles en capitalisant le plus possible sur les fonctionnalités standard du progiciel. Votre expertise sera essentielle pour mettre en place des solutions bien intégrées avec les standards et pour garantir le niveau de qualité requis.

Formation exigée

• Diplôme HES, licence en informatique, diplôme d’ingénieur EPF, diplôme fédéral ou équivalent.

Compétences primordiales (3 ans d'expérience minimum dans la fonction)

• Expérience d’au moins 3 ans confirmée en développement ServiceNow (AppEngine et CSM).

Compétences techniques requises

• Très bonne maîtrise de la plateforme ServiceNow.
• Expérience confirmée sur les modules AppEngine et CSM de ServiceNow.
• Bonne compréhension des bases de données et du modèle de données ServiceNow.
• Bonnes connaissances des processus d'ingénierie de développement (phases et livrables associés).
• Solides compétences en JavaScript.
• Maîtrise des mécanismes de scripting côté client et serveur.
• Connaissance des intégrations et des web services (REST / SOAP / JSON / XML).
• Compréhension de l’architecture MVC (Modèle-Vue-Contrôleur).
• Certifications ServiceNow : CSA, CAD, CIS-CSM.

Compétences fonctionnelles & comportementales

• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Rigueur, organisation et sens du service.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler en équipe et à résister au stress.
• Capacité à communiquer par écrit et oral avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels.
• Esprit d’initiative et attitude ouverte vis-à-vis du changement.

Compétences souhaitées (un plus)

• Expérience en méthodologie Agile.
• Micro-certifications Core Plateforme ServiceNow (Integration Hub, Flow Designer, UI Builder, Service Portal).
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.

Activités principales

1. Analyse & Conception : Mener l’analyse technique à partir des spécifications fonctionnelles, identifier les solutions et les risques techniques associés, valider et justifier le choix d'une solution.
2. Développement & Paramétrage : Concevoir, paramétrer, développer et maintenir des applications métier sur AppEngine et CSM. Maintenir et développer des intégrations dans l’écosystème du client.
3. Workflows & Scripting : Créer et maintenir des workflows avec Flow Designer et développer des scripts (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies).
4. Intégrations : Réaliser des intégrations (REST, SOAP, MID Server, LDAP, SSO…).
5. Qualité & Tests : Fournir les spécifications des technical stories, mettre en place les scénarios de tests unitaires/de charge, assurer la qualité du code (sécurité, performance, respect des bonnes pratiques).
6. Documentation & Livrables : Produire les runbooks de déploiement, rédiger/maintenir la documentation technique d'administration et assurer le transfert de connaissances.
7. Support & Reporting : Effectuer un reporting précis et régulier au chef de projet, apporter un support technique et une expertise aux équipes projets.

Environnement technique

• ServiceNow (AppEngine, CSM, Flow Designer, UI Builder, Service Portal)
• JavaScript / Web Services (REST, SOAP) / XML & JSON
• JIRA, xRay (gestion des tests)
• SharePoint

Conditions de la mission

• Type de contrat : Délégation de service / Location de services / Prestation externe
• Taux d’occupation : 100%
• Lieu : Canton de Genève
• Durée : Indéterminée (mission longue durée, renouvelable jusqu'à 5 ans)
• Télétravail : Oui (jusqu'à 40% du temps de travail, soumis à accord)
• Date de démarrage souhaitée : Fin d'année 2026 ( Nov)