IT-Administrator / IT-Support / Helpdesk (m/w/d)

Hey du!

Du bist voll in deinem Element, wenn du für Kunden clevere IT-Lösungen findest und spürbaren Mehrwert schaffst? Wir auch! Als wachsender Managed Service Provider (MSP) mit einer modernen People-First-Kultur bieten wir dir genau den Raum, den du für deine IT-Leidenschaft brauchst. Komm in unser Team und erlebe, wie viel Freude IT-Support machen kann!

Deine Rolle

Deine Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im 1st Level-Support
• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail
• Analyse und Lösung typischer Anwender- und Systemprobleme
• Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level
• Pflege der Dokumentation und Knowledge Base
• Aktive Mitarbeit im dynamische Tagesgeschäft eines MSP
• Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten – echter IT-Support mit Verantwortung

• Windows Client & Server
• Apple Mac OS
• Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint)
• Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN)
• Remote-Management-Tools und Ticket-System
• IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen
  

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Freude an Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu
• Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - mindestens B2-Niveau
• Führerschein Klasse B

Das bieten wir dir

• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Wir arbeiten bodenständig, direkt und mit kurzen Entscheidungswegen. Konstruktives Feedback, flache Hierarchien und eine moderne People-First-Kultur sind bei uns gelebte Praxis.
• Inspirierende IT-Vielfalt: Bei uns erwartet dich ein lebendiges MSP-Umfeld voller positiver Energie. Du gewinnst wertvolle Einblicke in die unterschiedlichsten Kundenumgebungen und gestaltest jeden Tag aufs Neue abwechslungsreiche, spannende Aufgaben.
• Technologischer Freiraum: Du gestaltest Prozesse, Tool-Stacks und Standards von Anfang an eigenverantwortlich und aktiv mit.
• Fokus auf dein Know-how: Wir fördern deine Spezialisierung und übernehmen zu 100 % die Kosten für deine Zertifizierungen (z. B. Sophos, Microsoft). Darüber hinaus unterstützen wir deine persönliche Weiterbildung und eröffnen dir individuelle, planbare Karrierewege im Unternehmen.
• Verlässlicher Rückhalt im Betrieb: Clevere Ticketorganisation, ein klares Eskalationsmanagement sichern deinen Workload ab und stärken dir den Rücken.
• Strukturiertes Onboarding: Du startest planbar mit einem organisierten Einarbeitungsplan vor Ort und einem festen technischen Buddy an deiner Seite.
• Lernbereites Team: Du triffst auf Teammitglieder, die Bock auf saubere Strukturen haben, technische Veränderungen vorantreiben und Wissen aktiv teilen.
• Moderne Infrastruktur: State-of-the-Art Equipment für deinen Tech-Stack, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit (nach 3-6 Monaten).
• Attraktives Gehaltspaket: Ein wertschätzendes Gehalt, das deine Erfahrung, deine Zertifikate und deine Verantwortung abbildet – ergänzt durch starke Zusatzleistungen.
• Zusätzliche Benefits: Wellpass, Jobrad, steuerfreie Sachbezüge, Top-Kaffee, Getränke, kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür, ein riesiger Garten, sowie gemeinsame Teamevents vom Grillen bis zur Weihnachtsfeier.

Klingt gut?

Dann lass uns sprechen.

Schick uns einfach deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist für uns optional - uns interessiert vor allem, welche Projekte du erfolgreich umgesetzt hast und worauf du fachlich besonders stolz bist.

Hast du noch weitere Fragen? Ich bin da für dich!
Alexander Frick
bewerbung@niteflite.de
0881/387896 - 21