SC
IT Application Functional Support
- Hiring from
- Poland
- Work type
- Hybrid
- Posted
- Sep 27, 2026
Is this job info correct?
IT Application Functional Support
W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Jesteśmy firmą, która wykorzystuje szerokie spektrum usług IT, żeby pomagać klientom.
Obszary naszego działania to m.in.: doradztwo technologiczne, tworzenie oprogramowania, systemy wbudowane, rozwiązania chmurowe, zarządzanie danymi, dedykowane zespoły developerskie.
Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się!
W Scalo czeka na Ciebie:
-
Rola kluczowego wsparcia (2nd line) dla złożonych problemów funkcjonalnych w aplikacji bankowej
-
Pełna odpowiedzialność za obsługę incydentów – od zgłoszenia po rozwiązanie i komunikację z biznesem
-
Analiza incydentów produkcyjnych (np. przepływy transakcyjne, niezgodności w kalkulacjach) i identyfikowanie ich przyczyn źródłowych
-
Współpraca z użytkownikami aplikacji (zespoły back-office w regionie EMEA) w celu diagnozowania problemów
-
Wykorzystanie logów aplikacyjnych i zapytań do baz danych (na poziomie podstawowym) w procesie troubleshootingu
-
Ścisła współpraca z zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu zgłoszeń
-
Identyfikowanie powtarzalnych problemów oraz proponowanie trwałych usprawnień (procesowych lub systemowych)
-
Tworzenie dokumentacji oraz rozwijanie bazy wiedzy i dobrych praktyk
- Hybrydowy model pracy – 3 dni w tygodniu z biura w Warszawie
- Stawka do 90 pln net+vat/h
Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:
-
Masz min. 3 lata doświadczenia jako key user, super user lub w obszarze wsparcia funkcjonalnego dla aplikacji bankowych/finansowych
-
Rozumiesz procesy back-office (np. płatności, rozliczenia, uzgodnienia)
-
Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (znajomość francuskiego będzie dodatkowym atutem)
-
Lubisz analizować złożone problemy i dochodzić do przyczyn źródłowych
-
Znasz metodyki ITIL (Availability, Service Continuity, Problem, Change Management)
-
Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z biznesem, jak i zespołami IT
Co dla Ciebie mamy?
- Stabilną współpracę i różnorodne projekty (Software, Embedded, Data, Cloud Services),
- możliwość rozwoju kompetencji jako Ambasador Scalo - doskonal skille techniczne i presalesowe w społeczności naszych ekspertów, wpływaj na rozwój organizacji, wspieraj innych,
- przestrzeń do budowania marki osobistej - twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako prelegent na wydarzeniach (np. ProMeet),
- prywatną opiekę medyczną - Luxmed,
- kafeteryjny system benefitów - Motivizer,
- dostęp do karty Multisport,
- program poleceń pracowniczych z nagrodami,
- integracje i wydarzenia firmowe.
Stos technologiczny - wpisz 3 lub 4 główne technologie oddzielając je przecinkiem np: Java, AWS, Spring, Hibernate
Troubleshooting, ITIL
Doświadczenie - wpisz Junior lub Regular lub Senior lub Expert
Regular
Wynagrodzenie - wpisz górną granicę widełek np. do 150 PLN/h (B2B)
do 90 PLN/h (B2B)
Tryb pracy - wpisz: Zdalna lub Hybrydowa lub Stacjonarna
Hybrydowa