IT Operations & Process Improvement Specialist

Vacaturebeschrijving Alfabet is de holding boven verschillende vooruitstrevende bedrijven in de bouw- en vastgoedsector en in PropTech. Wij leveren hoogwaardige diensten op het gebied van IT, Finance, Marketing, HR, Legal en meer, voor alle vennootschappen binnen de groep. Digitalisering, automatisering en slimme technologie vormen de kern van onze strategie. We zetten sterk in op digital meets human, waarbij technologie — en vandaag zeker ook AI — fungeert als accelerator voor onze mensen en processen. Jouw rol Om onze groei optimaal te ondersteunen en versnellen, zoeken we een (Junior) IT Operations & Process Improvement Specialist met een sterke affiniteit voor Salesforce, automatisatie en AI-gedreven werken . Je werkt vanuit onze kantoren in Gent en Sint-Niklaas , gecombineerd met flexibiliteit in remote werken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen, maar vooral ook een enabler van de business . Je helpt collega’s slimmer werken met tools zoals Salesforce, Claude, N8N en low-code platformen (Lovable, Replit, …) . Je begeleidt teams in hun citizen development journey. Je vertaalt terugkerende problemen naar structurele oplossingen en automatisaties . Je zit dus op het snijvlak van support, procesverbetering en digitale enablement . Wat ga je doen? IT Operations & Support Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen binnen Salesforce en andere tools Oplossen van issues en begeleiden van gebruikers (NL/FR) Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten (met focus op automatisatie) Detecteren van terugkerende problemen en deze structureel aanpakken Process Improvement & Automation Analyseren van processen en actief voorstellen van verbeteringen Opzetten en optimaliseren van workflows binnen en rond Salesforce Automatiseren van repetitieve taken en manuele processen Samenwerken met teams om efficiëntie en schaalbaarheid te verhogen AI & citizen development enablement Actief inzetten van tools zoals ChatGPT, Claude, Lovable, N8N, OpenClaw in je dagelijkse werking Collega’s begeleiden in het gebruik van deze tools om zelf oplossingen te bouwen Mee uitbouwen van een framework rond citizen development binnen Alfabet Identificeren van use cases waar AI en low-code een directe impact kunnen maken Bewaken van kwaliteit, structuur en governance binnen deze initiatieven Change & adoptie Ondersteunen bij implementatie van nieuwe tools en workflows Mee zorgen voor adoptie binnen de business Actief meedenken over verbeteringen en synergieën tussen verschillende entiteiten Vereisten Bachelor of master in een relevante richting Sterke interesse in IT, digitalisering en procesoptimalisatie Affiniteit met Salesforce (ervaring is een plus, geen must) Eerste ervaring met AI-tools zoals Claude of ChatGPT Gebeten door automatisatie en low-code AI tools Analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht Proactief en leergierig Extra troeven Ervaring met Salesforce (Admin, flows, configuratie) Kennis van Frans Maar vooral: Je bent geboeid door hoe snel technologie vandaag evolueert ​. Je wil niet gewoon problemen oplossen, maar mensen z elf sterker maken met technologie ​. Je ziet AI en tools als een manier om werk fundamenteel slimmer te organiseren. Voordelen Werken in een innovatieve omgeving waar digitalisering centraal staat De kans om actief mee te bouwen aan AI-gedreven en citizen development initiatieven Veel ruimte om te leren, experimenteren en groeien Impact: jouw werk verandert hoe teams binnen Alfabet werken Flexibele werkregeling (Gent, Sint-Niklaas, remote) Een hecht en ondernemend team Klaar om impact te maken? Ben jij onze toekomstige collega? Stuur je CV en motivatie naar [email protected]