IT Service Manager | Servicios Gestionados

Una de las empresas con las que colaboramos en Joppy, una consultora e integradora tecnológica global con miles de profesionales y más de 10.000 clientes, busca un/a IT Service Manager para su equipo de Barcelona.

Serás el/la responsable de una cartera de contratos de servicios gestionados de infraestructura, on-premise y cloud. Velarás por que cada servicio cumpla sus SLAs, sea rentable y crezca con el cliente. Tendrás equipo a cargo y un papel clave en preventa, concursos y pliegos.

🎯 Qué harás

• Gestionar varios contratos de servicios gestionados a la vez, con foco en SLAs, KPIs y objetivos.
• Gobernar los servicios con datos y controlar su rendimiento financiero.
• Liderar al equipo asignado a tus servicios.
• Ser el interlocutor de referencia del cliente y detectar oportunidades de crecimiento.
• Liderar o participar en preventas y licitaciones de servicios gestionados.
• Trabajar de la mano con los equipos comercial y técnico y con la dirección.

🛠️ Qué buscamos

• Al menos 5 años como Service Manager, Service Delivery Manager o en un rol similar, idealmente en consultoría o integración IT. Si tienes 3–4 años y un perfil sólido de gestión y cliente, también queremos conocerte.
• Visión transversal de infraestructuras IT on-premise y cloud.
• Experiencia en gestión de servicios con ITIL y en control financiero de los servicios.
• Experiencia en preventa de servicios gestionados.
• Capacidad analítica, orientación a objetivos y soltura para hablar tanto con equipos técnicos como con dirección.
• Español fluido, Catalán nivel alto. Se valora el inglés C1.

🤗 Qué ofrecen

• Contrato indefinido y salario competitivo en función de experiencia.
• Teletrabajo con aproximadamente un día a la semana en la oficina de Barcelona.
• Horario flexible, viernes intensivo y jornada intensiva en verano.
• 23 días de vacaciones, más un día de asuntos propios y tu cumpleaños libre.
• Seguro médico (salud y dental) subvencionado al 75%.
• Retribución flexible, acceso a gimnasios en toda España y apps de bienestar.
• Formación ilimitada, clases de inglés y certificaciones oficiales gratuitas de los principales fabricantes cloud y de datos.