IT-Servicetechniker/ IT-Systemadministratoren (m/w/d) im 2nd Level Support

Aufgaben, die auf dich warten Du bist die technische Spezialisten- und Eskalationsinstanz nach unserem 1st-Level-Support und verantwortest die Analyse sowie nachhaltige Lösung komplexer Störungen in modernen IT-Infrastrukturen. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Kunden und internen Teams zusammen und sorgst für stabile, sichere und leistungsfähige IT-Systeme. Das bedeutet im Detail: Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen und Serviceanfragen aus dem 1st- Level-Support Fehlerdiagnose und nachhaltige Problemlösung in Server-, Netzwerk- und Client-Umgebungen Remote- und Vor-Ort-Support für unsere Kunden Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft-Server- und Client-Systemen Betreuung und Weiterentwicklung von Virtualisierungsumgebungen (z.B. Hyper-V) Begleitung und Optimierung von Microsoft 365 Cloud-Diensten Unterstützung bei Projekten im Bereich IT-Security, Netzwerk und Systemintegration Erstellung von Dokumentationen und Wissensartikeln für den internen Gebrauch Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden aus dem 1st-Level-Support, dem Projektteam und externen Dienstleistern Das wünschen wir uns von dir Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder als Systemadministrator (m/w/d) Sehr gute Kenntnisse in Windows-Server- und Client-Betriebssystemen sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware) Kenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams) Kenntnisse in Entra-ID, Autopilot und Intune zur Verwaltung und Sicherheitssteuerung Analytisches Denkvermögen, hohe Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B Warum wir? Bei uns erwarten Dich spannende Projekte, moderne Technologien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das Zusammenhalt, Offenheit und gegenseitige Unterstützung lebt. Wir fördern Eigeninitiative, bieten Entwicklungsmöglichkeiten und freuen uns über Menschen, die neue Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen möchten. Darüber hinaus bieten wir Dir neben einem attraktiven Gehaltspaket, inklusive betrieblicher Altersvorsorge/vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und optionalem Firmenfahrzeug folgende Benefits: Möglichkeit zum hybriden Arbeiten Beteiligung am Fitness-Abo Moderne und klimatisierte Arbeitsplätze inkl. hochwertige Arbeitsausstattung Regelmäßige, mitreißende Teamevents Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen und echter Wertschätzung Über uns Die GSL Groß GmbH ist seit über 25 Jahren zuverlässiger IT-Partner für Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Mit maßgeschneiderten Lösungen in den Bereichen IT-Service, IT-Sicherheit, Cloud, Managed Services und Digitalisierung unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre IT zukunftssicher aufzustellen. Doch unser Erfolg basiert nicht nur auf Technologie – sondern vor allem auf den Menschen dahinter. Bei uns erwarten Dich ein wertschätzendes Miteinander, kurze Entscheidungswege, echte Entwicklungsmöglichkeiten und ein Team, das zusammenhält. Wir glauben daran, dass gute Ideen dort entstehen, wo Vertrauen, Verantwortung und Zusammenarbeit gelebt werden. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder einbringen, weiterentwickeln und gemeinsam mit uns wachsen kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft!