Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem
Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung.
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache)
Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
Kein Führerschein notwendig!
40% Homeoffice-Remote nach Einarbeitung
Schichtbetrieb Montag bis Freitag von 06:00 bis 20:00Uhr, Samstag von 07:00 bis 14:00Uhr
Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
Persönliche Betreuung
Moderner Arbeitsplatz
Fachlicher Wissenszuwachs
Persönliche Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über
gansspersonal. de
Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.