IT Support Specialist (Part Time)

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera. Siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà di supporto tecnico agli utenti e della gestione operativa dell’infrastruttura IT, con particolare focus su sistemi Microsoft, networking, endpoint e sicurezza. Gestione dell’intero ciclo di vita dei ticket , dalla presa in carico alla risoluzione e chiusura, tramite piattaforme quali Remedy, ServiceNow e ManageEngine Attività di troubleshooting di rete su problematiche di connettività, cablaggio e configurazione IP Gestione operativa e verifiche di primo livello su switch e dispositivi di rete , inclusa configurazione e gestione dei punti rete Analisi delle problematiche ricorrenti e individuazione di soluzioni finalizzate a migliorare i processi e ridurre i tempi di risoluzione Creazione e aggiornamento di procedure, guide operative e documentazione tecnica a supporto degli utenti Gestione e ottimizzazione del deployment automatizzato delle postazioni di lavoro tramite PXE e ManageEngine Gestione e monitoraggio della sicurezza degli endpoint tramite Sophos Central , con analisi di alert, anomalie e log di sistema Gestione delle attività di Identity & Access Management in ambiente Microsoft 365 , incluse utenze, licenze, permessi e policy di autenticazione Esperienza pregressa in attività di IT Support e gestione sistemistica in ambienti aziendali Buona conoscenza di Microsoft 365 e dei processi di gestione di utenze, licenze, permessi e accessi Esperienza nell’utilizzo di piattaforme ITSM/ticketing , preferibilmente ServiceNow, Remedy e/o ManageEngine Buona conoscenza dei principali concetti di networking (TCP/IP, configurazione IP, switching e cablaggio) Esperienza nella configurazione, gestione e deployment di PC e postazioni di lavoro , preferibilmente tramite PXE Conoscenza di soluzioni di Endpoint Security , preferibilmente Sophos Central Capacità di troubleshooting hardware, software e di rete Capacità di analisi delle problematiche ricorrenti e di redazione di documentazione e procedure tecniche Buone capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità Luogo di lavoro: Milano Centro (è previsto smart working) Orario di lavoro: Part time 20h alla settimana (valutiamo orizzontale o verticale) E' previsto inserimento con contratto a tempo determinato (CCNL Commercio) con un range retributivo tra € 25K - €28K all'anno (retribuzione 40h da riparametrare per le 20h in part time). Valutiamo anche collaborazioni con professionisti in partita iva. Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.