【情報システム】社内ITサポート｜サービスデスク（リーダークラス）／創業425年以上（新宿）

会社・ポジション紹介 野原グループ株式会社は、創業400年以上の老舗建材商社として、建築資材の販売や各種工事などの事業を基盤に、BIMを起点とした建設DXプラットフォーム「BuildApp」を展開。設計・製造・施工など建設プロセス全体をデータでつなぎ、建設業界の生産性向上とデジタル化を推進しています。 この変革のスピードを維持し、全社員が最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整えるためには、安定したITインフラと質の高いサポートが不可欠です。 【採用背景】 野原グループ全体のIT活用と業務効率化を支えるため、社員のIT利用を最前線で支援するサービスデスク体制を強化します。日々の問い合わせ対応に加え、ServiceNowの活用、問い合わせ分析、ナレッジ整備、デバイス管理や全社IT施策の推進まで担い、安定運用と継続的な改善をリードする人材を募集します。 業務紹介 【入社直後】 ・デバイス設定研修 →PC・iPhone等のベースキッティング →運用管理方法の把握 ・アドミン業務の理解 →各種アカウント・ライセンス管理、購入、支払業務 ・ITインフラ環境の理解 →社内IT環境、基幹システムなどの座学中心の研修 ・ユーザーサポート準備 →運用の理解 →ServiceNowの理解 【業務習熟後】 ・社内ヘルプデスク：オンサイトサポート（インシデント、リクエスト対応） →ServiceNowによるチケット受付 →FAQ・マニュアル等のナレッジマネジメント →問い合わせ傾向の分析と改善提案 →ServiceNowの運用 ・PC・iPhone等のデバイス管理（キッティング作業込） →マスター作成と管理 →管理デバイスのライフサイクルマネージメント ・アドミン業務 →各種アカウント・ライセンス管理 →各種購入、支払業務 ・社内IT推進プロジェクトへの参加 →新サービスの導入 →各種セキュリティ施策 →全社展開作業の企画、進行管理 ・チームマネージメント →チーム運営に必要な運用ルールや活動方針の策定 →メンバーサポートとリソース管理 【フォロー体制】 野原グループの事業・組織と各部署で利用するシステムへの理解を段階的に深めます。 魅力 グループ社員に最も近い「ITの顔」として、日々の困りごとを解決し、事業を止めない価値を実感できるポジションです。問い合わせ対応だけでなく、ServiceNow運用、PCLCM、ナレッジ整備、セキュリティや新サービスの全社展開にも携われます。月約350件の問い合わせデータを改善活動につなげ、ITサービスの品質向上を自ら形にできます。将来はサービスデスクのリーダーとして、運用改善やプロジェクトを牽引するキャリアを目指せます。 【従事すべき業務の変更の範囲】：会社の定める業務 【就業の場所の変更の範囲】：在宅勤務・出社は個人のスケジュールにお任せします 【職種 / 募集ポジション】 【情報システム】社内IT/サービスデスク（リーダークラス） 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 5,000,000円 〜 6,500,000円 312,500円～406,300円（15時間分のみなし時間外含む／管理監督者以外） 　∟基本給：277,500円～363,300円 　∟固定残業手当（15時間分）35,000円～46,000円 ※昇給機会年1回 ※賞与年2回（9月、3月） ※給与は経験・能力により応相談 ※15時間を超える時間外手当は別途支給 【勤務地】 160-0022 東京都新宿区新宿1-1-11 ザイマックス新宿御苑ビル 【求めるスキル・ご経験】 ■必須要件： ・オンサイトサポート経験3年以上 ・Windows OS／macOSの理解と操作経験 ・ネットワークおよびセキュリティの基礎知識 ・Microsoft 365 E5（Teams、SharePoint、OneDrive等）の利用経験・理解 ・社内業務システム（人事、会計、電子FAX等）の利用経験 ・iPhone等モバイル端末の業務利用に関する知識 ■歓迎要件： ・社内ヘルプデスク／サービスデスク経験 ・リーダー、サブリーダー、PJ推進・マネジメント経験 ・システム導入や業務プロセス改善のプロジェクト経験 ・PC／モバイル端末のキッティング、交換、障害切り分け経験 ・オンサイトおよびリモートでのユーザーサポート経験 ・マニュアル・FAQ整備などのナレッジ共有経験 ・ITILの知識 ・Active Directory、Entra ID、Intune環境の操作・運用経験 【求める人物像】 ・社員の困りごとの要点を素早く捉え、優先順位を判断して適切な一次対応・エスカレーションができる方 ・受け身にならず新しい情報を継続的に吸収し、対応履歴を分析してFAQ整備や運用改善へつなげられる方 ・現場サポートを起点に、将来はチームやプロジェクトを牽引したい志向をお持ちの方 【募集部門】 野原グループ株式会社 IT統括部 サービスデスク 【残業時間】 20時間／月程度 【在宅勤務】 無　※状況に応じて調整は可能でございます 会社情報 【会社名】 野原グループ株式会社 【創業・設立】 創業：1598年（慶長3年） 設立：1947年 【資本金】 100,000,000円 【従業員数】 1,086名（2025年7月現在　グループ連結） 【売上高】 1,528億5232万円（2025年6月期 グループ連結） 【事業内容】 ・建設DX推進事業 ・グループ事業会社の経営計画・管理 ・グループ内の新規事業開発 ・内装資材、住宅設備機器等の販売 ・各種工事の企画・調査・設計・管理及び請負業 ・積算支援サービス ・ベトナムでの技能実習生育成学校の運営 ・各種内外装工事、改修工事、環境建材販売 【健康経営宣言】 グループミッション「CHANGE THE GAME.」の実現に向けて、 組織ひいては個人一人一人の成長が不可欠です。 個人のパフォーマンスを最大限に活かすために、 会社として従業員の安全と衛生を確保し、快適な職場環境の形成を促進することを目指します。 https://nohara-inc.co.jp/company/health/ 【NOHARAが掲げるMission】 CHANGE THE GAME. クリエイティブに、面白く、建設業界をアップデートしていこう 私たちNOHARAには、柔軟な「変化対応」とその先の「創意工夫」というDNAがあります。 それは、お客様やパートナーの相談に耳を傾け、つねに新しい価値を提案し続けてきた歴史。 これから始まる前例のない世界も、その力を磨き抜いて、ポジティブに進んでいきます。 時代の変化や潮流を“自分ゴト”化して、一歩先の変化を自ら創り出す。 過去と未来をつなげ、社会のあり方をていねいに考察し、より良い明日を想像する。 人々の未来の暮らしやともに生きる社会を、クリエイティブに、楽しくデザインしていきます。 デジタルというツールを使って、歴史と経験の「暗黙知」を、みんなで使える「形式知」に。 【子会社一覧】 ノハラスチール株式会社 野原産業セメント株式会社 株式会社アークノハラ 株式会社キャル 株式会社マテコ BIMobject Japan株式会社 三栄産業株式会社 ジャスト建材株式会社 BA-plus株式会社