【IT】情シススタッフ（IT運用／情報セキュリティ）

Share Knowledge, Empower the World

Arches is a global platform for expert knowledge, strategic solutions, and talent, with a particular strength in Asia. We connect people and insights to help organizations make better decisions and drive real impact. At Arches, titles don’t drive us, purpose does. We empower ambitious professionals to grow fast and work globally with the flexibility to thrive in their own way.

Since 2019, we’ve grown to become a global knowledge platform connecting 200,000+ experts across industries. With offices in 8 cities and a team of ambitious professionals from 15+ nationalities, we help the world’s top consulting firms, investors, and Fortune 500 companies make smarter decisions.

Backed by $6M+ funding and cutting-edge technology, we’re scaling faster than ever and there’s space for bold talent to grow with us.

Arches was certified as:

• Winner of the LinkedIn Impact Awards 2026
• Great Place to Work® Japan 2026
• One of Japan’s fastest-growing companies (KUSABI Award 2025)

Learn more about us: Arches on LinkedIn(https://www.linkedin.com/company/arches-expert-network-service/)

Arches is a global knowledge platform that accelerates businesses by sharing the intangible assets of "knowledge and experience" from experts around the world. By connecting people and knowledge, we support better decision-making and the creation of true impact for companies. What drives Arches is purpose, not titles. We provide an environment where ambitious individuals can grow globally in their own style.
Since our founding in 2019, we have evolved into a global knowledge platform connecting more than 200,000 experts across industries. With offices in 8 cities and a team of members from more than 15 nationalities, we support the decision-making of world-class consulting firms, investors, and Fortune 500 companies. With
more than $6 million in funding and cutting-edge technology as our foundation, we are growing at an unprecedented pace. Here you will find a field where talented individuals who are not afraid of challenges can grow together.

• LinkedIn Impact Awards 2026
• Great Place to Work® Japan 2026: Selected as a "Company with a Great Work Environment".
• KUSABI Award 2025 Winner — Received the "Business Growth Award"

事業概要

Archesは “Share Knowledge, Empower the World” をミッションに、世界8拠点でビジネス領域における「知識のシェアリングサービス」を提供するグローバルスタートアップです。
企業が求める知見を持つエキスパートとマッチングし、主に1時間のインタビューを通じて専門的な知見を提供する「エキスパートマッチング」を中心に、多様なサービスを展開しています。

現在は、
① エキスパートマッチング（インタビュー）
1時間のインタビューを通じて、業界経験者から短時間でリアルな知見を収集できるサービス。
② エキスパートソリューション（調査・アドバイス）
調査レポートの作成や戦略的アドバイスなど、成果物の提供まで行う調査・コンサルティングサービス。
③ エキスパートナレッジバンク（知見データベース）
世界中で実施されたエキスパートインタビューを体系的に蓄積し、必要な時にアクセスして情報収集できる知見データベース。
④ プライムタレントパートナーズ（ハイクラス人材紹介）
コンサルティングファーム・投資ファンド領域に特化したハイクラス人材紹介サービス。

これらのサービスを通じて、企業の意思決定を加速させるために、専門家の知見提供から人材の確保まで一貫した支援を提供しています。

業務詳細

情シスチームは現在、おもに以下4つの役割を担っています。

• 日々の問い合わせ管理（社内ヘルプデスク）
• ITツールの管理
• KPIダッシュボードの作成・保守・運用
• 業務の自動化・効率化（AI/エンジニアリング）

本ポジションのミッションは、東京・ベトナム両拠点の社内ITと情報セキュリティを、日々の運用で支えることです。チームの体制を整えている段階のため、これまでのご経験や志向に応じて「IT運用」と「情報セキュリティ運用」のどちらかを中心にお任せし、もう一方の業務も一部分担していただきます。開発エンジニアが新規事業開発に100%コミットできる環境を、仕組みで支えるメンバーを募集します。

【主な業務内容】

ご経験に応じて、以下のいずれかを中心にお任せします。

IT運用を中心に担当する場合

• 問い合わせ一次対応・エスカレーション
  • Slackやメール経由のIT相談（PC・周辺機器、SaaS権限、VPN等）に、SLAを意識して一次対応し、必要に応じて切り分けてエスカレーション
• アカウントライフサイクル管理
  • Google Workspaceを中心に、入退社に伴うアカウント発行・削除、権限付与、定期棚卸し
• 端末管理
  • PCの貸与・回収、資産台帳の管理、MDM/EDRの導入状況の維持
• SaaSの契約・ライセンス管理
  • 利用状況の可視化と未利用ライセンスの整理
• ナレッジ整備
  • 解決事例を日本語・英語で手順書・FAQに落とし込み、チームの共有財産にする

情報セキュリティ運用を中心に担当する場合

• ISMS運用
  • 証跡の収集と記録、情報資産台帳の更新、リスクアセスメントの実施補助
• 内部監査
  • 監査の準備と運営、是正処置の追跡、マネジメントレビュー資料の作成
• 顧客セキュリティ審査対応
  • セキュリティ質問票・DDQの一次回答作成
• セキュリティ教育
  • 全社向け教育の企画と運営、両拠点の受講管理
• 日常のセキュリティ確認
  • アクセス権限の定期棚卸し、AIツール・SaaS利用申請の一次確認、脆弱性情報の一次整理、インシデント発生時の記録作成

求める経験・スキル

【必須要件（Must）】

• 英語での実務コミュニケーション能力（両拠点とのやり取り、英語での文書作成）
• 以下のいずれかの実務経験を2年以上お持ちの方
  • 社内IT、ヘルプデスク、インフラ運用、情報セキュリティ、監査対応
• 以下のいずれかの経験
  • Google WorkspaceまたはMicrosoft 365の管理者操作経験
  • ISMS、ISO 27001、SOC 2、プライバシーマークのいずれかの運用下で、証跡収集や内部監査準備を担当した経験
• 作業内容や判断を、他の人が追える形で正確に記録・文書化できること
• 未経験のツールや領域でも、ドキュメントを読んで自ら調べ、試しながら進められること

【歓迎要件（Want）】

• 顧客セキュリティ質問票やDDQの回答経験
• IT資産管理やMDMの運用経験
• チケット管理ツール（Jira, Zendesk, Freshdesk等）の使用経験
• スプレッドシートやGASでの業務効率化・自動化の経験
• セキュリティ教育の企画・実施経験
• ITILファンデーション、情報セキュリティ関連の資格

本ポジションの魅力

• 経験を活かしつつ、領域を広げられる
  • IT運用と情報セキュリティの両方に触れられる環境です。得意な領域を軸にしながら、もう一方の知識も実務で身に着けることができます。
• 仕組みをつくる側に立てる
  • 情シス部門は体制を整えている段階です。手順書、FAQ、運用ルール、統制の進め方を自分の手で形にすることができます。
• 最先端のIT環境とキャリア
  • AIエンジニアのすぐ側で、最新の自動化技術やツールの活用ノウハウを吸収できます。現場で見つけた課題が、AIによる問い合わせ自動化や業務自動化の「要件」となります。
• グローバルな環境
  • 東京とベトナムにまたがる多国籍なチームで、日本語と英語の両方を使って働くことができます。

【職種 / 募集ポジション】
ENG_AS_RMT](JP)
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 500円 〜 600円
・超過勤務手当45時間相当額が基本給に含まれるものとする
・賞与1回/年（1月）
【勤務地】
選考内で勤務地を決定します
フルリモート可
【社員の平均年齢】
28歳
【社員の国籍（実績）】
20か国
【選考フロー】
書類選考
↓
面接（1,2回）
※別途、必要に応じてカジュアル面談を実施します

会社情報

【会社名】
Arches
【会社名】
アーチーズ株式会社
【事業内容】
・エキスパートマッチング事業
・エキスパートソリューション事業
・エキスパートナレッジバンク事業
・タレントサーチ事業
【株主】
KUSABI
ビジョナル
ユーザベース
SMBCベンチャーキャピタル
博報堂DYベンチャーズ　ほか
【 所在地】
〒105-0001
東京都港区虎ノ門2丁目2番1号
住友不動産虎ノ門タワー　16階

交通アクセス
銀座線 「虎ノ門駅」 3出口 徒歩4分
日比谷線 「虎ノ門ヒルズ駅」 A2出口 徒歩3分
銀座線 南北線 「溜池山王駅」 9出口 徒歩5分
【休日・休暇】
・完全週休２日制（土曜日・日曜日）
・祝祭日休暇(勤務国毎)
・年末年始休暇(勤務国毎)
・年次有給休暇（10日〜）
・その他休暇（産前産後休暇/生理休暇/育児介護休暇/慶弔休暇/裁判員休暇 ）
【働く環境】
・フリーアドレス
・無料ドリンク、お菓子
・コーポレートディナー補助
【 会社保険】
・健康保険
・厚生年金
・労災保険
・雇用保険
【社員サポート】
・ビザ取得サポート
・定期健康診断
・自己学習支援
　（年間上限10万円）
・服装・髪色・ネイル自由