ITOM | ITIL | Infrastructure & Service Management

IT Operations Management | ITIL | ServiceNow | Consulting Aachen, Berlin, Dortmund, Dresden, Erlangen, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart (Hybrid) Vollzeit | mind. 5+ Jahre Erfahrung | Deutsch C2 erforderlich 75.000 € – 100.000 € + attraktive Benefits Über die Position Für ein führendes IT-Consulting-Unternehmen suchen wir einen erfahrenen Senior Consultant (m/w/d) im Bereich IT Operations Management (ITOM) mit Schwerpunkt ServiceNow . In dieser Rolle unterstützen Sie namhafte Kunden im DACH-Raum bei der Weiterentwicklung und Transformation ihrer IT-Organisation hin zu einem modernen, serviceorientierten Betriebsmodell. Sie analysieren bestehende IT- und Infrastrukturstrukturen, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln nachhaltige ITOM-Lösungen auf Basis von Best Practices und ServiceNow-Technologien. Sie übernehmen Verantwortung für komplexe Projekte und Teilprojekte und begleiten diese über den gesamten Projektlebenszyklus – von der Analyse über die Konzeption bis hin zur erfolgreichen Implementierung. Dabei agieren Sie als vertrauensvoller Berater zwischen Fachbereichen und IT und tragen aktiv zur erfolgreichen Umsetzung der Kundenstrategien bei. Ihre Aufgaben Analyse, Bewertung und Optimierung bestehender IT-Infrastruktur- und ITOM-Prozesse Eigenständige Leitung und Umsetzung von Projekten und Teilprojekten im Kundenumfeld Konzeption und Entwicklung moderner ITOM- und ServiceNow-Lösungen Durchführung von Workshops, Trainings und Präsentationen in Deutsch und Englisch Fachliche und technische Beratung während der gesamten Projektlaufzeit Coaching und Unterstützung von Projektteams und Junior Consultants Mitwirkung bei Presales- und Angebotsprozessen Aktive Begleitung von Transformationsprojekten im IT-Service-Umfeld Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Infrastruktur- und Applikationsmanagement Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Administration und Monitoring Verständnis für IT als serviceorientierte Organisation (IT as a Service) Erfahrung mit ITIL / ITSM / ESM von Vorteil Kenntnisse in CMDB/CSDM, ITOM-Konzepten und Monitoring-Lösungen wünschenswert Grundkenntnisse in JavaScript von Vorteil Zertifizierung als ServiceNow Implementation Specialist wünschenswert Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten im Kundenkontakt Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft Was Sie erwartet Mitarbeit beim größten ServiceNow-Partner im DACH-Raum Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundenprojekte Spezialisierte ServiceNow-Produktbereiche mit hervorragenden Karriereperspektiven Flexible Arbeitszeiten und ausgeprägte Remote-Möglichkeiten Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Team-Events Attraktives Bonusmodell basierend auf Projekt-Auslastung sowie optionaler Firmenwagen Umfangreiche Benefits wie Urban Sports Club, Gesundheits- und Massagezuschüsse, Business Bike und 30 Urlaubstage Bewerbungsprozess Bewerbung Erstes HR-Video-Interview Fachliches Interview mit dem ITOM Product Line Lead Optional: technischer Case oder Live-Demo Vertragsverhandlung und finales Angebot