ITOM Senior Consultant – Infrastructure & Service Management (m/w/d)

Consulting | ITIL | ServiceNow Aachen, Berlin, Dortmund, Dresden, Erlangen, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart (Hybrid) Vollzeit | mind. 5+ Jahre Erfahrung | Deutsch C2 erforderlich 75.000 € – 100.000 € + attraktive Benefits Über die Position Wir suchen einen erfahrenen Senior Consultant (m/w/d) im Bereich IT Operations Management (ITOM) , der in einem führenden IT-Consulting-Umfeld eine zentrale Rolle bei der Umsetzung innovativer ServiceNow-basierter Lösungen übernimmt. In dieser Position arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, analysieren und optimieren IT-Operations- und Infrastrukturprozesse und unterstützen Unternehmen dabei, ihre IT konsequent als serviceorientierte Organisation auszurichten. Sie übernehmen Verantwortung für Projekte, leiten Workshops und agieren als kompetenter Ansprechpartner für technische und strategische Fragestellungen. Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem hochspezialisierten ServiceNow-Umfeld an anspruchsvollen Enterprise-Projekten im gesamten DACH-Raum mitzuwirken und Ihre fachliche Karriere gezielt weiterzuentwickeln. Ihre Aufgaben Analyse, Bewertung und Optimierung bestehender IT-Infrastruktur- und ITOM-Prozesse Eigenständige Leitung und Umsetzung von Projekten und Teilprojekten Konzeption und Entwicklung zukünftiger ITOM-Lösungen in enger Abstimmung mit Kunden Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen in Deutsch und Englisch Fachliche und/oder technische Beratung im Rahmen der Projektrealisierung Coaching und Anleitung von Projektmitarbeitern Unterstützung bei Vertriebs- und Presales-Aktivitäten Beratung als vertrauenswürdiger Ansprechpartner in dynamischen Kundenumfeldern Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Infrastruktur- und Applikationsmanagement Sehr gutes Verständnis der IT-Infrastruktur-Administration und -Überwachung Verständnis der IT als serviceorientierte Organisation Erfahrung mit ITIL / ESM / ITSM von Vorteil Kenntnisse in CMDB/CSDM, Monitoring-Lösungen sowie ITOM-Konzepten wünschenswert Grundkenntnisse in JavaScript von Vorteil Zertifizierung als ServiceNow Implementation Specialist wünschenswert Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse Strukturierte, eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft Was wir bieten Zusammenarbeit mit dem größten ServiceNow-Partner im DACH-Raum Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei namhaften Kunden Spezialisierte ServiceNow-Product-Lines mit hervorragenden Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten Sehr flexible Arbeitszeiten und ausgeprägte Remote-Optionen Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Team-Events Attraktives Bonusmodell basierend auf Projekt-Auslastung sowie optionaler Firmenwagen Umfangreiche Benefits: Urban Sports Club, Gesundheits- und Massagezuschüsse, Business-Bike und 30 Urlaubstage Bewerbungsprozess Bewerbung über juucy Talent Partner Erstes HR-Video-Interview Fachliches Interview mit dem ITOM Product Line Lead Optional: technischer Case oder Live-Demo Vertragsverhandlung und finales Angebot