Jefe CRM Agéntico

Buscamos a una persona con fuerte mirada de negocio, sentido crítico, con fluencia en IA que sea capaz de generar nuevas oportunidades y capacidades en CRM. Esto mediante dos ejes: Impacto a través de experimentación y escalabilidad a través de agentes. El desafío combina tres mundos clave: negocio, tecnología y gestión de equipos.

¿Cuál será tu misión?

Liderar a un equipo de 5 CRM Consultants. Estableciendo las directrices para maximizar incrementales a lo largo del ciclo de vida del cliente, esto junto a impulsar la evolución del CRM. Uno de los desafíos estará vinculado al desarrollo del CRM agéntico, diseñando inteligencia artificial como parte de esta evolución. Serás protagonista en el desarrollo de capacidades que conectan datos, eventos y decisiones inteligentes, generando valor para el cliente y resultados concretos para el negocio.

¿Qué harás?

• Evolucionar junto al equipo los agentes existentes para impulsar experimentos y oportunidades de growth con foco en impacto de negocio.
• Identificar oportunidades dentro del funnel (Producto, CRM, Canales), desafiando constantemente cómo generar mayor valor y escalar soluciones.
• Medir, analizar y optimizar continuamente la performance de las acciones de CRM
• Articular iniciativas con Marketing Digital y Tecnología, gestionando dependencias y habilitando avances.
• Incorporar tecnología e inteligencia artificial como habilitadores para evolucionar el CRM y potenciar sus capacidades.

¿Qué buscamos?

• Formación como Ingeniero/a Civil, Comercial o carrera afín, con fuerte orientación estratégica y digital.
• Al menos 5 años de experiencia en roles de CRM, marketing relacional, business intelligence o estrategia comercial, idealmente en banca, fintech, retail u otras industrias centradas en el cliente.
• Alta orientación a negocio y capacidad para detectar oportunidades.
• Experiencia liderando equipos y gestionando iniciativas
• Interés y conocimiento en inteligencia artificial aplicada al negocio.
• Experiencia en industrias como retail, banca o servicios financieros.
• No es indispensable venir del mundo bancario: buscamos especialmente personas que hayan demostrado capacidad para experimentar, generar impacto y escalar soluciones.

¡Ofrecemos una propuesta de beneficios integrales para ti, enfocados en tu tiempo, familia, salud, desarrollo de carrera, momentos especiales, y mucho más!

• Jornada laboral de 40 horas
• Modelo de trabajo hibrido (dependiendo de tus funciones).
• 32 horas o 4 días libres al año que puedes usarlos como quieras.
• Voy y vuelvo: Disfruta de 3 meses sin goce de sueldo para cumplir tus sueños.
• Medio día libre por tu cumpleaños.
• Seguro complementario de salud, catastrófico y dental, además de seguro de vida.
• Beneficios de conciliación y equilibrio de vida laboral y personal.
• Acceso a oportunidades que potencien tu formación y desarrollo profesional.
• Bonos de navidad, fiestas patrias, vacaciones, matrimonio, entre otros y mucho más.