オペレーション/ビジネスアナリスト・プロフェッショナル（JG40-50）/Operation【アクサ損害保険】

【自社公式Webサイトの企画～管理まで幅広く担当／事業拡大に貢献】

■職務の目的：
当社の重要な集客チャネルであり、お客様情報の管理・手続きを担う公式ウェブサイト全般の運用を担当いただきます。具体的には、課題を分析、企画、提案、そしてIT、ビジネスなどステークホルダーと調整し、その課題解決に向けて改善活動をリードいただくポジションです。
上流工程ではビジネスの観点において、お客様の声・アクセスログ・契約データなどを分析し、課題の抽出・影響範囲の特定などを実施、その課題から仮説・立案を行います。また、システム開発フェーズにおいて、運用が円滑に行えるようビジネス・ITの間に立ち案件をリードいただきます。また新商品、新ツール導入時においてITメンバーと協業し、導入をサポートいただきます。

■業務詳細：
◎ウェブサイト（Static）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・ 公式ウェブサイトの企画・制作・運営の進捗・品質管理
・ CMS・MAツールなど新ツールの導入サポート
◎ウェブサイト（Dynamic）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・ 既存商品・サービス改定に関する影響を関連部門と協業して要件を作成、またそのリリースにあたりテストをサポート
・ 分析ツールなど新ツールの導入サポート
◎課題の分析、影響範囲の特定
・ お客さまの声やアクセス分析などを実施、仮説を定義し、レポートを作成。また要件を作成し課題解決に向けてリード

■必須条件　※下記いずれか必須
・ビジネスアナリストやWebディレクターの経験が3年以上ある方
・システムエンジニア/システム開発を2年以上経験のある方

■歓迎条件
ビジネス部門との横断的なコミュニケーション、または複数部門をまたぐ大型プロジェクトのリード経験
金融・保険領域のシステムに関する知識または実務経験
※保険業界自体の経験は不問