Junior Business Analyst / Solution Engineer

Junior Business Analyst / Solution Engineer (ITSM) (H/F/X) - 100 % télétravail - Freelance

Vous terminez vos études et avez envie de travailler au contact des clients ? Rejoignez SMC : apprenez les principales plateformes ITSM, faites-vous certifier et travaillez sur de vrais projets clients. Français courant indispensable.

À propos de SMC Consulting

SMC Consulting est un cabinet de conseil indépendant en gestion des services IT (ITSM), actif principalement en Belgique, en France et au Luxembourg. Depuis 2006 : plus de 400 projets pour plus de 220 clients, dont plus de 180 implémentations et 40 migrations ITSM. Nous accompagnons les équipes IT de l'audit à l'optimisation du service desk (choix de l'outil, implémentation, migration), sur des plateformes comme HaloITSM, ServiceNow, Freshservice, Jira Service Management et TOPdesk.

Nos clients : hôpitaux, construction, aéroport. Notre équipe, entièrement en télétravail, s'entraide au quotidien et reste à la pointe de la technologie pour offrir les meilleures solutions à nos clients.

Votre rôle

Vous êtes le visage de SMC auprès de nos clients :

• Animer des ateliers pour comprendre les besoins
• Formaliser les processus, puis configurer les logiciels pour répondre aux besoins clients.
• Tester, documenter et former
• Présenter nos solutions aux prospects lors de démonstrations. Adapter un discours orienté client.
• Expliquer simplement la valeur métier d'un intégrateur

Votre profil

• Français courant à l'oral et à l'écrit, bilingue (indispensable) : Anglais. Une autre langue est appréciée.
• À l'aise face aux clients : discours orienté client obligatoire.
• Une base technique : vous savez ce qu'est une automatisation, et utilisez les outils d'IA
• Curiosité, rigueur et capacité à apprendre
• Jeunes diplômés bienvenus : l'attitude et l’envie d’apprendre comptent, aucune certification ni expérience ITSM n'est demandée ; une expérience en conseil ou en automatisation est appréciable.

Ce que nous offrons

• Des certifications sur les plateformes ITSM
• Mission longue durée en freelance (statut indépendant), avec parfois une mission sur site chez un client en Belgique ou en France
• Horaires fixes de 8h à 17h (heure de Bruxelles, jours fériés belges)
• Ordinateur portable fourni
• Évaluations régulières, entretien annuel de réussite.

Processus de recrutement :

1. Un premier entretien en visio

2. Un second entretien en français avec notre Account Manager, avec un cas pratique client : la démonstration d'un outil à un client fictif

Envie de nous rejoindre ? Postulez via ce lien (poste « Business Analyst / Solution Engineer ») :

https://wkf.ms/3FOnJka?color_mkp48y11=Linkedin