KAM y Encargado/a de CRM – Tiendas

Sobre Packi

Packi es una startup chilena que está cambiando la forma de comprar. Los negocios locales que ya venden por Instagram, TikTok y WhatsApp arman sus packs y los venden en Packi. Los compradores los personalizan a su gusto y compran conversando con nuestro copiloto de IA, por la web o WhatsApp. Lanzamos en noviembre de 2026 y hoy estamos sumando tiendas cada semana en Santiago.

El rol

Serás el dueño o dueña del CRM y de todas nuestras tiendas. Organizas la cartera, das de alta a cada tienda nueva, la llamas, la acompañas a publicar sus packs y decides cuándo está lista para salir en publicidad. Después, la haces crecer. Si una tienda existe en Packi, tú sabes en qué está.

Qué vas a hacer

• Hacerte cargo del CRM: que cada tienda tenga su ficha, etapa, responsable y próximo paso al día.
• Organizar la cartera de tiendas por categoría, comuna y estado.
• Llamar a las tiendas: contactar a las nuevas, hacer seguimiento a las que están en proceso y reactivar a las que se enfrían.
• Dar de alta a cada tienda en nuestra plataforma y ayudarla a cargar y publicar sus packs en menos de 24 horas.
• Revisar cada cuenta con nuestro checklist y darle el visto bueno para pasar a publicidad.
• Hacer crecer cada cuenta: proponer nuevos packs, promociones y mejoras según sus resultados.
• Ser el contacto directo de cada tienda y coordinarte con marketing, contenido y operaciones.
• Reportar tiendas por etapa, packs publicados, tiendas listas para publicidad y ventas.

Qué buscamos

• 2-3+ años como KAM, ejecutivo/a de cuentas, Customer Success u onboarding de clientes (marketplace, e-commerce, delivery, retail o SaaS).
• Experiencia administrando un CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho o similar) con muchas cuentas a la vez.
• Experiencia llamando y haciendo seguimiento a clientes, con metas.
• Experiencia cargando productos o catálogos en plataformas como Shopify, Mercado Libre, Rappi o PedidosYa.
• Muy organizado/a, con buena comunicación por teléfono y WhatsApp con dueños de pymes.
• Disponibilidad para visitar tiendas en Santiago.

Suma puntos

• Experiencia en startups o lanzamientos de producto.
• Nociones de Meta Ads y de qué necesita una campaña para funcionar.

Qué ofrecemos

• Un rol clave en una startup recién lanzada, con impacto directo en su crecimiento.
• Trabajo híbrido en Santiago.
• Equipo chico, decisiones rápidas y mucho espacio para proponer.

Cómo postular

Envíame tu CV a cristian@digitalmanager.cl y cuéntanos en 3 líneas cómo organizarías 100 tiendas en un CRM para que ninguna quede sin seguimiento.