Klantcontact- & Incassomedewerker

Jij hebt het in je: helder communiceren, goed luisteren en slim oplossen.

Als Medewerker Klantcontact & Incasso bij NextEnergy maak jij elke dag het verschil voor onze klanten én voor onze organisatie. Of het nu via telefoon, mail of chat is: jij weet precies wanneer en hoe je moet handelen om klanten echt te helpen.

Je komt terecht in een klein, hecht team van bevlogen collega’s. Een team waarin iedereen impact maakt, de sfeer open en energiek is en waar volop ruimte is om initiatief te nemen en mee te bouwen aan een sterker en beter NextEnergy.

Wie zijn wij?

Steeds meer stroom komt van zon en wind, waardoor prijzen ook meer in beweging komen. Toch zitten veel huishoudens in Nederland nog vast aan ouderwetse vaste tarieven, en missen ze de vele voordelen van wisselende prijzen. Dat kan anders. Wij maken dynamische energie toegankelijk voor iedereen, zodat je makkelijk profiteert van goedkope (en soms zelfs gratis) momenten.

Met slimme technologie en een eerlijke aanpak zorgen we ervoor dat de energietransitie niet alleen goed is voor de planeet, maar ook voor je portemonnee.

Bij NextEnergy kom je terecht in een snelgroeiend bedrijf waar innovatie centraal staat, waar we samenbouwen aan de toekomst van energie en aan onze eigen ontwikkeling. We geven je de ruimte om impact te maken, initiatief te nemen en mee te denken. Want bij NextEnergy werken we niet vóór de energietransitie, maar er middenin.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact & Incasso ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over betalingen. Jij weet: achter elk betaalprobleem zit een mens. Daarom luister je goed, denk je mee en zoek je samen naar oplossingen. Je schakelt ook met externe partijen en pakt administratieve taken met gemak op.

• Je helpt klanten om hun betalingen op orde te houden

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat

• Je belt proactief bij betalingsachterstanden, altijd met respect en begrip

• Je schakelt met incassobureaus en gemeenten waar nodig

• Je denkt mee over hoe we onze processen kunnen verbeteren

Wat breng je mee?

• Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau

• Je hebt ervaring met klantcontact, liefst telefonisch

• Je bent nauwkeurig, oplossingsgericht en blijft kalm onder druk

• Je hebt interesse in juridische of financiële onderwerpen

• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels

• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar

• Je woont in Nederland en kunt regelmatig werken op ons kantoor in Utrecht

Wat krijg je van ons?

• Een baan met impact, je draagt direct bij aan klanttevredenheid en de energietransitie

• Veel ruimte voor initiatief, jouw ideeën voor verbetering en groei zijn welkom

• Reiskostenvergoeding: OV Business Card of kilometervergoeding vanaf 10 km

• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband

• Bucketlist Day: één extra vrije dag per jaar om een droom waar te maken

• Gratis lunch, dagelijks vers in onze kantine

• Gratis sporten via Urban Sports Club, zodat je fit blijft

• Korting op merken en uitjes via Corporate Benefits

• Maandelijkse borrels en events

• Aandraagbonus: breng je een nieuwe collega aan? Dan verdien je tot €2.000!

Klinkt dit als een volgende stap?

Solliciteer direct en help mee aan een energiemarkt die werkt voor iedereen. We kijken uit naar jouw reactie!