Klantendienstmedewerker 07/12/26

Wil je elke dag mensen verder helpen met oog op kwaliteit? Heb je een bepaalde affiniteit met de bancaire sector? Dan is 24+ de ideale werkgever voor jou.

24+ is het Customer Care Center van KBC te Berchem (Antwerpen). Als joint venture van KBC en VAB is het onze missie om klanten op een enthousiaste en kwaliteitsvolle manier verder te helpen bij elk contact.

Dit is wat we onze plusfactor noemen! We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

Wat zit er in voor jou?

• Een aantrekkelijk marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, vergoeding van het openbaar vervoer, kortingen bij grote online winkelketens en nog veel meer!

• Een leuke werksfeer met oog voor je persoonlijk welzijn.

• Doorgroeimogelijkheden in een groeiende en snel evoluerende organisatie.

• Mogelijkheid tot enkele dagen thuiswerk eens je opleiding is afgerond én je 3 maanden anciënniteit hebt.

• Een uitstekende opleiding met continue mogelijkheden om bij te leren.

• Vanaf 3 maanden heb je de mogelijkheid op een vast contract.

Wat meer over je takenpakket:

• Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende klantencalls en e-mails.

• Concreet beantwoord je vragen van de klanten door open vragen te stellen en op zoek te gaan naar een gepaste oplossing op basis vandeze informatie. Hierbij benader je elke case met een kritische en opbouwende geest, waarbij het klantenbelang steeds voorop staat.

• Je begeleidt de klant naar een snelle en efficiënte oplossing met oog op kwaliteit.

• Voor niet-courante complexe problemen kan je steeds terugvallen op je gespecialiseerde collega’s, de chatbot Daisy & de digitale GPS.

• Tenslotte is een goede kennis van KBC Mobile en Touch een absolute must!

Hoe ziet mijn planning als agent eruit?

De eerstvolgende opstart is op 07/12/2026.

Je krijgt eerst 4 weken intensieve opleiding van maandag tot en met vrijdag van 08u30 tot 17u00.

Roulerend shiftensysteem van maandag tot en met vrijdag:

• 08u00-16u30

• 08u30-17u00

• 09u30-18u00

• 13u30-22u

• 1 zaterdag per maand van 09u00-17u00

Wie ben je?

• Je bent communicatief, klantgericht en empathisch: je wet informatie bevattelijk over te brengen.

• Klanten verder helpen zit in je DNA en je kan goed luisteren.

• Je bent leergierig, een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers.

• Je bent een echte teamplayer met een affiniteit voor digitale processen (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq,…).

• Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen en werkt graag met instructies en procedures.

• Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit. Je houdt van een omgeving waar je vandaag andere producten ondersteunt dan morgen.

• Flexibiliteit is key en je bent bereid in shiften te werken.

• Je hebt een zeer goede verbale en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Frans.

• Duits is een echte PLUS.

Solliciteer!

Lijkt deze vacature je wat? Word dan 24Plusser en solliciteer nu door je CV en motivatiebrief naar JoinUs@24plus.be te sturen! We verwachten jou!

Check alvast even onze Instagram en Facebook pagina en onze website!