教員向け教材プラットフォーム「探究Knock」カスタマーサクセス・CRM

教員向け教材プラットフォーム「探究Knock」カスタマーサクセス・CRM

仕事概要

▼ポジション概要
教員向け無料教材ポータルサイト「探究Knock」のCRM・カスタマーサクセスを先導し、会員獲得からメルマガ運用、探究セミナー・コンテスト運営、自治体対応まで、学校現場と探究Knockをつなぐ仕組みを構築していただくポジションです。

▼会社・事業紹介
株式会社batonは「遊ぶように学ぶ世界」というビジョンを掲げ、QuizKnockをはじめとする動画コンテンツ制作、大手企業・省庁・自治体とのタイアップ、イベントの企画運営、EC・グッズ展開などエンタメ領域で複数の事業を展開しています。近年ではこれらのアセットを活かし、学校教育に向けた探究型学習教材の開発・提供など、教育事業への領域拡大を推進しています。

▼募集背景
探究Knockは事業拡大に向けた基盤作りのフェーズにあります。学校・教育現場の特性に合わせたCRMを構築していくにあたって、業務フローや仕組みづくりを推進できる方を求めています。学校現場と探究Knockをつなぐ中核を担っていただきます。

▼仕事内容
- CRM/MAツールを使用し、教員データベースのセグメント設計
- 会員向けメルマガ・ステップメールの企画設計、CRM業務委託スタッフへのディレクション、効果測定とPDCA推進
- 新規会員獲得施策の企画・実行（Web広告、SNS、DM、教育系展示会等）
- セミナー、コンテスト・EXPOなどのイベント企画運営
- 自治体・教育研究会などの窓口対応、現場の声の社内フィードバック

▼選考ステップ
書類選考（履歴書・職務経歴書・適性検査）→一次面接（採用チーム）→二次面接（人事／会社説明）→三次面接（現場Mg／GM）→最終面接（代表）
※上記のフローは変更になることがあります。課題提出のご依頼や、適性検査のタイミングの変更の可能性があります。
※一次面接～最終面接まで、15日～2ヶ月程度かかります。

必須スキル

- CRM・顧客コミュニケーションの実務経験（3年程度）
- 業務フローをゼロから構築・仕組み化した経験
- batonのビジョン「遊ぶように学ぶ世界」への共感

歓迎スキル

- 学校・教育委員会向けカスタマーサクセス／提案営業の経験
- セミナー・イベントのプロデュース経験
- 外部パートナー・業務委託先のマネジメント経験

求める人物像

- 手探りの環境や未整備な状況をポジティブに捉え、自ら先頭に立って仕組みを形づくることができる自走力の高い方
- 多忙な学校教員の立場を想像し、教員目線に立った誠実で丁寧なコミュニケーションができる方
- 「教育への思い」と「KPI・定量データに基づく合理的な仕組みづくり」の双方を追求できる方
- 社内メンバーや外部委託先と信頼関係を築き、リーダーシップと協調性をもってプロジェクトを推進できる方

応募概要

給与

前職等、考慮の上決定。
固定残業代制 超過分別途支給（固定残業代の相当時間：40時間/月）
※平均残業時間：15時間

賞与：業績に応じて決算賞与を年度末に支給

勤務地

本社（東京都内）

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務形態：フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）
休日･休暇：完全週休2日制（土、日）祝、年末年始、有給休暇（初年度10日）など

▼働き方
オフィス出社とリモートのハイブリッドワーク

- オフィスは東京都内にあります
- 入社当初は出社して「対面でのコミュニケーション」を推奨しています
- 業務状況に合わせてリモート勤務が可能です

試用期間

3ヶ月

福利厚生

法定福利（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
法定外福利（家賃補助、住宅手当、通勤手当、その他）

※借上げ社宅制度を利用する場合は家賃補助（最大7万円まで・支給条件あり）、利用しない場合は住宅手当（3万円/月）の対象