Kundenberater (m/w/d) – Schwerpunkt Kundenrückgewinnung | Quereinsteiger willkommen
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- Germany
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Du kannst Menschen begeistern, Gespräche aktiv gestalten und Kunden mit den richtigen Lösungen überzeugen? Dann werde Teil unseres Teams und bringe deine Kommunikationsstärke bei der Kundenrückgewinnung ein!
Bei Verisure vertrauen bereits über 6,2 Millionen Kunden weltweit auf unsere Sicherheitslösungen. Als Europas Marktführer für Alarmsysteme mit mehr als 35.000 Mitarbeitenden in 18 Ländern wachsen wir kontinuierlich weiter.
Ab sofort suchen wir einen Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenrückgewinnung in Vollzeit, der mit Empathie, Kommunikationsstärke und Leidenschaft unsere Bestandskunden begeistert und aktiv zur langfristigen Kundenbindung beiträgt.
Deine Aufgaben:
Als Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenrückgewinnung bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden. Mit Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unterstützt du unsere Kunden dabei, passende Lösungen zu finden und sorgst für eine nachhaltige Kundenbindung (Retention).
Deine Aufgaben:
Telefonische Kontaktaufnahme (Outbound) zu Privat- und Geschäftskunden im Kündigungsstatus
Individuelle Beratung unserer Bestandskunden sowie Erstellung passgenauer Angebote zur Vertragsverlängerung
Aktive Kundenrückgewinnung mit dem Ziel einer langfristigen Kundenbindung und hohen Kundenzufriedenheit
Professionelle Betreuung von Bestandskunden und lösungsorientierte Gesprächsführung
Sorgfältige Dokumentation und Nachbereitung aller Kundengespräche
Mit Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung die passende Lösung für jeden Kunden finden
Einstiegsgehalt als Junior Operator von 34.000 € brutto pro Jahr inklusive Bonus
Schnelle Entwicklungsmöglichkeit zum Operator mit einem Jahresgehalt von 37.700 € brutto inklusive Bonus
Dein Profil:
Freude am Kundenkontakt sowie eine freundliche und empathische Art
Lösungsorientierte Arbeitsweise und Begeisterung für exzellenten Kundenservice
Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenberatung, im Call Center, Customer Support oder Vertrieb
Service- und kundenorientierte Kommunikation mit Blick auf individuelle Kundenbedürfnisse
Selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit dem PC, CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen
Deine Benefits:
30 Tage Urlaub für eine gute Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten
Essenszuschuss von bis zu 112 € monatlich
Deutschlandticket oder Tankgutschein im Wert von 50 €
Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung
Sinnstiftende Tätigkeit mit klarer Mission und echter Wirkung
Wertschätzende, offene Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt
Regelmäßige Firmenevents sowie attraktive Corporate Benefits
Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings und frühe Übernahme von Verantwortung
Transparente Karrierepfade und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Du hast Lust, etwas zu bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Unsere DNA
\-Leidenschaft bei allem, was du tust: Unsere Mitarbeiter*innen bringen eine unverwechselbare Energie mit, die uns antreibt, unsere Kunden zu begeistern und schnell etwas zu bewirken.
\-Wir engagieren uns für Veränderung: Wenn wir sagen, dass wir etwas tun werden, halten wir unser Versprechen mit voller Überzeugung. Wir sind verantwortungsbewusst, fokussiert und arbeiten diszipliniert.
\-Immer innovativ: Wir glauben, dass Innovation groß oder klein sein kann. Sie ist eine kontinuierliche Geisteshaltung, die uns inspiriert, anders zu denken, Dinge stetig zu verbessern und kontinuierlich dazuzulernen.
\-Wir gewinnen als Team: Unsere Mitarbeiter*innen wissen, dass wir erfolgreich sind, wenn wir die Stärken aller nutzen, in die Fähigkeiten unseres Teams investieren, diese weiterentwickeln und effektiv zusammenarbeiten.
\-Mit Vertrauen und Verantwortung: Integrität ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir handeln bescheiden, ehrlich und legen Wert auf umfassende Kompetenz sowie Fachwissen. Wir tun immer das Richtige.
Hinweis: Wenn Du Dich bei Verisure Deutschland GmbH bewirbst, stimmst Du automatisch unseren Datenschutzrichtlinien zu. Weitere Informationen hierzu findest Du unter folgendem Link: Datenschutzhinweise | Karriere bei Verisure
Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
About Us
We are Verisure – and we are Proud to Protect
Verisure is the leading provider of professionally-monitored smart alarms for residential households
and small businesses in Europe, and we are growing in Latin America. We trade as Verisure in most of the countries where we operate, and as Securitas Direct in Spain and Portugal.
We protect more than three million customers in 16 countries. Our business model integrates product development, design and sales with installation, outstanding service and a 24/7 professional monitoring solution. We protect people from intrusion, fire and flood - and we save lives.
We believe it is a human right to feel safe and secure.
It takes passionate people to protect
Protecting what matters most for our customers takes innovative technology and, above all, passionate people. People who are driven by our purpose. Every one of our 17,000 colleagues takes this responsibility to protect seriously. Every day, they demonstrate our DNA – the unique imprint we look for, nurture and unleash in every member of our Verisure family.
Our people strategy is clear: to create the best, winning team. We do this by finding and attracting the very best talent; by growing and nurturing the talent we already have; and by engaging our people around our vision, our strategy and our DNA.
And with more than 80% of our colleagues interacting with our customers every day, they personally deliver our customer promise: to protect what matters most.
