Kundsupportmedarbetare till Gleerups utbildning

Brinner du för kundservice och har förmågan att ligga steget före? Tycker du dessutom att skola och lärande är viktigt och vill arbeta med något som gör skillnad på riktigt? Då kan detta vara din nästa utmaning! Vi på Gleerups söker nu en driven, engagerad och trygg kundsupportmedarbetare som vill bli en viktig del av vårt supportteam. Välkommen med din ansökan redan idag!

Om Gleerups:

Gleerups är en av Sveriges ledande aktörer för framgångsrikt lärande. Utifrån en stark pedagogisk plattform och ett tydligt användarfokus vill vi bidra till att bygga världens bästa skola och högskola. Genom ett aktivt och nära samarbete med lärare, elever, skolledare och forskare utvecklar vi innovativa verktyg för framgångsrikt lärande. Idag är Gleerups ca 80 anställda. Läs mer på gleerups.se.

Arbetsuppgifter:

I din roll på Gleerups kundsupport är du en viktig pusselbit i att erbjuda bästa möjliga kundservice.

• Stötta och hjälpa lärare som använder Gleerups läromedel samt återförsäljare

• Besvara kundfrågor via telefon och mejl, särskilt kring licenser och digitala läromedel

• Hantera beställningar och ordrar

• Vid behov stötta sälj- och marknadsorganisationen

• Samarbeta med kollegor i supportteamet och ha många interna och externa kontaktytor

Din bakgrund:

• Tidigare erfarenhet av att arbeta kundnära, företrädesvis inom kundsupport eller ordermottagning med fokus på service

• God datorvana och förmåga att snabbt lära dig nya system

• Erfarenhet av att arbeta i affärssystem, meriterande om du tidigare arbetat i Dynamics365 och Dynamics CRM

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

• Meriterande om du har ett pedagogiskt intresse och vill arbeta nära skolans värld

Vi söker dig som är en engagerad och serviceinriktad person med en stark drivkraft att leverera snabb, korrekt och högkvalitativ service. Du har en lösningsorienterad inställning och trivs med att hjälpa kunder, även när svaren inte är givna. Som person är du trygg, positiv och har ett genuint intresse för att skapa bra kundupplevelser. Du är initiativrik, tar ansvar och arbetar strukturerat med hög kvalitet, oavsett arbetsbelastning. Gleerups är en kreativ och öppen arbetsplats, och vi ser därför gärna att du är nyfiken, prestigelös och trivs i ett socialt och samarbetsinriktat team. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper samt ditt intresse för tjänsten, skola och lärande.

Vi erbjuder:

• Möjlighet att utvecklas och lära nytt i en flexibel organisation

• Ett företag som är marknadsledande med ambitioner att fortsätta växa

• Ett härligt gäng med högt i tak som ställer upp för varandra

• Attraktiva villkor, subventionerade luncher, friskvård och en rad trevliga personalaktiviteter

Tjänsten är en visstidsanställning under 12 månader på heltid med placering på vårt centralt belägna kontor i Malmö. Vi tillämpar förtroende arbetstid och har kollektivavtal. Gleerups är en del av Berling Media.

Tillträde enligt överenskommelse.

Så söker du tjänsten:

Välkommen med din ansökan och CV senast 20 november.
Urval och intervjuer sker löpande.

Vid frågor om tjänsten kontakta Tabassom Jasiqi, avdelningschef support på telefon 040-20 98 41 eller på tabassom.jasiqi@gleerups.se.
Fackliga representanter: För Akademikerna (Saco): Cecilia Barnes 040-20 98 51. För Unionen: Maria Wallmark 040-20 98 94.