Kwaliteitsmedewerker

Welzijn | Hybride | Amsterdam | 32 uur | Dienstverband

Intro

Ben jij een kwaliteitsmedewerker die graag structuur aanbrengt, processen verbetert en organisaties verder helpt professionaliseren? Krijg jij energie van kwaliteit die niet alleen op papier staat, maar ook écht werkt in de praktijk? Dan is dit een mooie kans om jouw expertise in te zetten bij twee organisaties met een belangrijke maatschappelijke missie!

Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker draag je bij aan de verdere professionalisering en ontwikkeling van het (cliënten)vertrouwenswerk. Jij zorgt ervoor dat het kwaliteitsbeleid goed is ingericht, wordt uitgevoerd en continu wordt verbeterd.

Je gaat werken voor 2 organisaties. Bij de ene ligt de focus op het onderhouden en doorontwikkelen van het bestaande kwaliteitssysteem. Je coördineert interne audits, organiseert de externe kwaliteitstoetsing en bereidt de jaarlijkse directiebeoordeling voor. Ook analyseer je resultaten van onder andere cliënttevredenheidsonderzoeken en zorg je ervoor dat verbetermaatregelen daadwerkelijk worden opgevolgd.

Bij de andere organisatie krijg je juist de ruimte om het kwaliteitsbeleid verder vorm te geven en te ontwikkelen. Je vertaalt landelijke ontwikkelingen binnen een samenwerkingsverband naar de praktijk en draagt bij aan de verdere inrichting en borging van het kwaliteitssysteem.

Je werkt nauw samen met collega’s van HR, ICT, Communicatie, beleid, management en bedrijfsvoering. Je weet informatie op een prettige en toegankelijke manier op te halen, brengt structuur aan en vertaalt signalen naar concrete verbeteringen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Coördineren van interne audits en de externe kwaliteitstoetsing;
• Bewaken, onderhouden en doorontwikkelen van het kwaliteitssysteem en kwaliteitshandboek;
• Opstellen en analyseren van rapportages over onder andere cliënttevredenheid, klachten en interne audits;
• Bewaken en opvolgen van verbetermaatregelen;
• Voorbereiden van de jaarlijkse directiebeoordelingen;
• Deelnemen aan een landelijke werkgroep gericht op kwaliteitsontwikkeling.

Wat breng je daarvoor mee?

Je bent een zelfstandige en proactieve professional die gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden en organisaties. Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en weet mensen op een natuurlijke manier mee te nemen in kwaliteitsverbetering. Daarbij combineer je een analytische blik met een praktische aanpak.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde relevante hbo-opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Ervaring met of affiniteit voor de zorgsector en/of het vertrouwenswerk;
• Het vermogen om praktijkervaringen en behoeften te vertalen naar concrete verbeteringen;
• Analytische vaardigheden: je kunt cijfers, resultaten en rapportages goed interpreteren en toelichten;
• Digitale vaardigheden en affiniteit met kwaliteitsinstrumenten en systemen;
• Een zelfstandige werkhouding, gecombineerd met goede samenwerkingsvaardigheden.

Wat krijg je daarvoor terug?

Je komt terecht in een inspirerende werkomgeving met betrokken en gedreven professionals. Een veelzijdige functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt, ruimte ervaart om initiatief te nemen en daadwerkelijk kunt bijdragen aan de kwaliteit van maatschappelijke dienstverlening.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris conform CAO Jeugdzorg, schaal 10, tot maximaal € 5.410,39 bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Een dienstverband voor één jaar, met mogelijkheid tot verlenging;
• Een eindejaarsuitkering van 8,3% en 8% vakantiegeld;
• Hybride werken, met ruimte om vanuit huis en op kantoor te werken;
• Een netto thuiswerkvergoeding van € 3,05 per thuiswerkdag;
• Een tegemoetkoming in reis- en dienstreiskosten;
• Een persoonlijk opleidingsbudget;
• Onbeperkt toegang tot online cursussen en trainingen.

De functie is voor 32 uur per week. De overige arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Jeugdzorg. Voor indiensttreding is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Hoe kun je reageren?

Ben jij enthousiast geworden en wil jij jouw expertise inzetten voor organisaties die zich sterk maken voor de positie en rechten van cliënten?

Stuur dan je motivatiebrief en cv uiterlijk maandag 16 november 2026 naar Steiger B.

De eerste sollicitatiegesprekken vinden bij onze opdrachtgever plaats op vrijdagochtend 20 november 2026 in Amsterdam. De tweede ronde staat gepland op donderdagmiddag 26 november 2026 en vindt digitaal plaats.

Heb je vragen over de functie, de functie-eisen of de arbeidsvoorwaarden? Neem dan contact op met Steiger B. We vertellen je graag meer!

Tosca Gordijn, Adviseur (Jeugd)zorg & Welzijn via tosca@steigerb.nl of bel haar op 06 54 96 72 90 of stuur haar een WhatsApp.

Wilma Keil, Senior Recruiter (Jeugd)zorg & Welzijn via wilma@steigerb.nl of bel haar op 06 - 11 40 79 95 of stuur haar een WhatsApp.

Een referentiecheck kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever bestaat uit meerdere organisaties die zich inzetten voor onafhankelijk vertrouwenswerk binnen de zorg en het sociaal domein.

De ene organisatie richt zich op het ondersteunen van kinderen, jongeren, ouders en pleegouders die te maken hebben met jeugdzorg. De vertrouwenspersonen bieden informatie, advies en ondersteuning en helpen bij het bespreekbaar maken van zorgen en het indienen van klachten.

De andere organisatie biedt onafhankelijke ondersteuning aan cliënten en hun vertegenwoordigers die te maken hebben met onvrijwillige zorg en/of onvrijwillige opname. Hierbij staat de rechtspositie van cliënten centraal.

Binnen deze organisaties werken circa 150 betrokken professionals vanuit verschillende regiokantoren en vanuit huis. Samen zetten zij zich dagelijks in voor betekenisvol en kwalitatief hoogwaardig vertrouwenswerk.

Wil jij bijdragen aan organisaties waar kwaliteit, ontwikkeling en maatschappelijke impact samenkomen? Dan maken we graag kennis met je!

Over Steiger B

Leg aan bij Steiger B! De juiste professionals aan boord brengen bij de juiste opdrachtgever. Daar staan we voor bij Steiger B. We verbinden mensen aan organisaties met een maatschappelijke opdracht in Zorg & Welzijn, Jeugdzorg, Kinderopvang en Wonen. Sectoren die we door en door kennen en waarin we een sterk netwerk hebben opgebouwd. Of het nu gaat om werving en selectie, detachering, interim-bemiddeling of projectmatige ondersteuning, wij gaan altijd voor de beste match.

Wat ons uniek maakt? Onze betrokken aanpak. Daar staat die ‘B’ in onze naam voor! We kijken verder dan je cv en bouwen aan samenwerkingen waar zowel professionals als opdrachtgevers blij van worden. Daarbij is maatwerk onze standaard. Want wij geloven in eerlijke verbindingen – daarom noemen we onszelf fairbinders. Samen maken we de wereld een beetje mooier. Leg aan bij onze steiger en zet koers naar jouw toekomst!