L2 Production Support Engineer - Remoto

¿Te apasiona el soporte de aplicaciones críticas y la resolución de incidentes en entornos de producción? Estamos buscando un L2 Production Support Engineer con experiencia en análisis técnico, soporte de aplicaciones y colaboración con equipos globales para garantizar la estabilidad y continuidad operativa de plataformas empresariales. Responsabilidades: Brindar soporte de segundo nivel (L2) para aplicaciones y servicios en producción. Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. Realizar análisis detallados de problemas y ejecutar Root Cause Analysis (RCA) para identificar causas raíz e implementar acciones correctivas. Colaborar en la implementación de correcciones de código y realizar pruebas rigurosas cuando sea necesario. Monitorear y dar soporte a servidores de aplicaciones y ambientes productivos. Escribir y optimizar consultas SQL para análisis e investigación de incidentes. Trabajar de manera colaborativa con equipos de Desarrollo, Infraestructura y otras áreas técnicas para mejorar el desempeño y la estabilidad de las aplicaciones. Participar en iniciativas de mejora continua y procesos de Continuous Delivery. Proporcionar retroalimentación técnica a los equipos de desarrollo para prevenir incidentes recurrentes. Colaborar con equipos globales en un entorno internacional. Perfil requerido: Ingles avanzado C1 - C2 - INDISPENSABLE Más de 3 años de experiencia en mantenimiento y soporte de aplicaciones desempeñando un rol L2 Production Support . Experiencia sólida trabajando con Unix/Linux . Dominio en la elaboración y optimización de consultas SQL . Conocimientos de AWS ; experiencia práctica es altamente deseable. Experiencia en algún lenguaje de programación o scripting, preferentemente Java . Experiencia en soporte de aplicaciones y ambientes de producción. Conocimientos en análisis y resolución de incidentes, así como Root Cause Analysis (RCA) . Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios y globales. Excelentes habilidades de comunicación en inglés. Tecnologías de dominio: Unix/Linux SQL AWS Java (preferente) Scripting Application Production Support Incident Management Root Cause Analysis (RCA) Continuous Delivery Deseable: Certificación en AWS . Experiencia trabajando en entornos de alta disponibilidad y misión crítica. Conocimiento de metodologías de mejora continua y automatización de procesos operativos. Ofrecemos: Salario dependiendo de tus años de experiencia. Pago nominal y quincenal Prestaciones de ley y superiores. Proyecto de forma indefinido Trabajo REMOTO, vivir en CDMX o GUADALAJARA JALISCO ya que se tiene que ir a ofician 4 veces al mes. Si cumples con el perfil postulate solo con tu CV actualizado