Líder de cobranzas

Buscamos un/a Líder de Cobranzas para profundizar el proceso de transformación digital y tecnológico en lo referente a la gestión de recupero temprano sobre personas físicas, Pymes, Renta alta y leasing multisegmento.

La posición tendrá un rol clave en gestión de recupero, asegurando el cumplimiento de los procesos, la mejora continua y el aporte de valor al negocio.

Principales responsabilidades:

• Diseñar y liderar la estrategia integral de cobranzas para los segmentos Individuos de Renta Alta y Empresas, alineando los objetivos de recupero con la propuesta de valor, la rentabilidad y la preservación de la relación comercial.

• Desarrollar modelos de gestión diferenciados por segmento, perfil de cliente, nivel de riesgo y etapa de mora, combinando capacidades digitales, autogestión, contacto omnicanal y estrategias personalizadas de recuperación.

• Potenciar la efectividad de la gestión mediante el uso de analítica avanzada, inteligencia de datos, automatización y herramientas digitales que optimicen las tasas de contacto, regularización y recupero.

• Liderar la evolución del modelo de cobranzas hacia una experiencia más digital, simple y eficiente, impulsando iniciativas de transformación que integren tecnología, inteligencia artificial y nuevos canales de interacción.

• Generar sinergias con las áreas Comerciales, Productos, Riesgos, Operaciones y Experiencia de Cliente para asegurar una visión integral y maximizar soluciones sustentables de regularización.

• Gestionar y supervisar socios estratégicos y agencias externas, definiendo métricas de desempeño, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y esquemas de seguimiento orientados a resultados.

• Garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, las políticas internas y los estándares de conducta y protección al cliente aplicables a la actividad.

• Desarrollar un equipo de alto desempeño, promoviendo una cultura de innovación, orientación a resultados, uso intensivo de datos y mejora continua, equilibrando los objetivos de recupero con una experiencia acorde al posicionamiento del Banco y de sus segmentos estratégicos.

• Identificar tendencias, anticipar deterioros y proponer acciones preventivas que contribuyan a minimizar pérdidas, mejorar indicadores de calidad de cartera y fortalecer la rentabilidad del negocio.

Requisitos:

• Contar con 3 años de experiencia en cobro y recuperación de deudas en Bancos o Fintech.

• Sólido conocimiento de la gestión de carteras Individuos y Empresas, reestructuración de deudas, garantías, automatización de procesos e incorporación de tecnología aplicada.

• Sólido conocimiento de los distintos productos crediticios, y sus particularidades legales.

• Formación en negociaciones complejas en escenarios difíciles, flexibilidad para aplicarlas, y constancia para incorporarlas en el know-how del equipo.

• Habilidades de conducción de equipos y de relaciones intersectoriales.

• Conocimiento de regulaciones locales aplicables al recupero de deudas (BCRA, secretaria de Comercio, Organizaciones de Defensa del Consumidor).

• Habilidades de gestión del rendimiento y de las relaciones con proveedores de servicios externos.

• Un perfil con habilidades analíticas y resolución de problemas

• Curiosidad e iniciativa para identificar e implementar mejoras y automatizaciones.

Competencias

• Orientación a resultados.

• Capacidad analítica.

• Organización y planificación.

• Trabajo en equipo.

• Proactividad.

• Comunicación efectiva.

• Orientación al cliente.

En Comafi trabajamos para generar valor a nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y un fuerte compromiso con la excelencia. Promovemos un entorno colaborativo donde las personas pueden desarrollarse, aprender y potenciar su carrera profesional.

Si te apasionan los desafíos, la mejora continua y querés ser parte de una organización en constante evolución, ¡te invitamos a postularte y sumarte a nuestro equipo!