Learning Advisor | CDMX

Ayuda a las personas a alcanzar sus metas de aprendizaje 🌎

¿Te gusta trabajar con personas, escuchar sus necesidades y ayudarlas a alcanzar sus objetivos? ¿Tienes facilidad para comunicarte, generar confianza y dar seguimiento?

En goFLUENT buscamos un/a Learning Advisor para acompañar a nuestros estudiantes durante su experiencia de aprendizaje de idiomas.

Esta es una posición enfocada en experiencia del cliente, acompañamiento y éxito del estudiante; no es un puesto de ventas. Sin embargo, si tienes experiencia en ventas B2C, ventas consultivas o en el sector educativo, tus habilidades de comunicación, seguimiento y persuasión serán muy valiosas para tener éxito en el rol.

Si estás buscando una oportunidad para desarrollar tu carrera en una empresa global, trabajar con personas de diferentes culturas y aprender constantemente, ¡queremos conocerte!

🚀 ¿Qué harás como Learning Advisor?

Tu principal objetivo será asegurarte de que nuestros estudiantes tengan una excelente experiencia y aprovechen al máximo las herramientas y recursos de goFLUENT.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

Conocer a fondo nuestros productos y servicios para orientar a los nuevos estudiantes y ayudarlos a comenzar con éxito su entrenamiento.
Acompañar a los estudiantes durante su proceso de aprendizaje, entendiendo sus necesidades y ayudándolos a encontrar soluciones.
Dar seguimiento de manera proactiva a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico y chat.
Realizar llamadas de seguimiento y motivación para ayudar a los estudiantes a mantenerse activos y aprovechar los recursos disponibles.
Construir relaciones de confianza con los estudiantes y convertirte en un punto de referencia durante su experiencia con goFLUENT.
Colaborar con equipos internos para resolver situaciones y asegurar una experiencia fluida para nuestros usuarios.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y aportar ideas que contribuyan a elevar la satisfacción de nuestros estudiantes.

🌟 Este rol es para ti si…

Disfrutas hablar con personas, escuchar y entender sus necesidades.
Tienes facilidad para generar confianza y construir relaciones.
Te consideras una persona empática, organizada, proactiva y orientada al cliente.
Tienes excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Sabes manejar conversaciones difíciles o situaciones complejas con una actitud positiva y profesional.
Te gusta dar seguimiento y asegurarte de que las cosas sucedan.
Te motiva ayudar a otras personas a alcanzar sus objetivos.
Tienes experiencia en ventas B2C, ventas consultivas, atención al cliente o servicios, idealmente en educación.

¿Vienes de ventas y quieres dar un giro hacia Customer Experience? ¿Tienes experiencia en educación y disfrutas acompañar a las personas? Esta puede ser una gran oportunidad para ti.

📌 Lo que buscamos

1 año de experiencia en atención al cliente, ventas consultivas, ventas B2C o roles similares.
Experiencia en educación, servicios o atención al cliente será un plus.
Inglés avanzado, oral y escrito.
El dominio de un idioma adicional —como portugués, francés o cualquier otro— será altamente valorado.
Manejo de MS Office, Google Workspace y herramientas digitales.
Licenciatura terminada en cualquier área.
Excelente comunicación y orientación al cliente.

🌍 ¿Qué encontrarás en goFLUENT?

La oportunidad de formar parte de una empresa global y multicultural.
Un ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al aprendizaje.
Programa de onboarding y acompañamiento para que puedas desarrollar tu rol con confianza.
Acceso a una experiencia de aprendizaje de idiomas de clase mundial.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una empresa internacional.
Actividades de integración y team building.
La posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras oficinas alrededor del mundo, de acuerdo con las políticas y oportunidades disponibles.

💙 ¿Por qué goFLUENT?

En goFLUENT ayudamos a personas y organizaciones de todo el mundo a desarrollar sus habilidades de comunicación y alcanzar sus objetivos a través del aprendizaje de idiomas.

Como Learning Advisor, tendrás un impacto directo en esa experiencia: serás la persona que ayuda a nuestros estudiantes a dar el siguiente paso, mantenerse motivados y aprovechar al máximo su aprendizaje.

Si te entusiasma trabajar con personas, aprender todos los días y formar parte de un equipo internacional, ¡postúlate y crece con nosotros!

Conoce más sobre goFLUENT

Explora nuestras oportunidades y conoce más sobre nuestra cultura y equipo en Carreras en goFLUENT.

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