Learning & Knowledge Specialist

Kun jij complexe onderwerpen omzetten in heldere, toegankelijke trainingen? Word je blij van een goed georganiseerde SharePoint-omgeving waarin iedereen meteen vindt wat hij zoekt? Dan zoeken we jou voor een korte, concrete opdracht binnen een van de strategische programma’s van KPN.

Je komt te werken binnen Unlock Data, een van de strategische programma’s van KPN. Unlock Data verandert de manier waarop KPN met data omgaat: data moet makkelijker te vinden, te begrijpen en te gebruiken zijn. Het programma heeft twee sporen:

• een nieuwe manier van werken volgens het data-mesh-principe;
• een grote datamigratie, samen met een externe partner.

Onderdeel van het programma is Nexora, het nieuwe dataplatform van KPN. Je kunt het vergelijken met een moderne datawarehouse-omgeving: hier worden pijplijnen gebouwd en wordt data ontsloten voor de hele organisatie. Heel veel collega’s moeten leren met dit platform te werken. De trainingen daarvoor zijn al ontwikkeld, maar ze zijn toe aan de volgende professionaliseringsslag. Het programmateam heeft daar zelf op dit moment niet de tijd voor, en daar kom jij in beeld.

Je werkt zelfstandig, maar wel middenin de dynamiek van het programma. Op donderdag ben je op kantoor, en bij voorkeur ook op maandag. De rest van de week werk je thuis. In overleg is daar flexibiliteit in.

Als Learning & Knowledge Specialist maak je de trainingen, documentatie en kennisomgeving van Unlock Data professioneler. Het is een praktische en concrete opdracht. Een voorbeeld: er zijn trainingsvideo’s opgenomen in Teams, maar je kunt er niet in zoeken. Daar horen bijvoorbeeld hoofdstukken (chapters) in. Zo liggen er nog veel meer verbeterpunten klaar.

Wat je gaat doen:

Leren en trainen

• De bestaande trainingsmaterialen van Unlock Data verbeteren, aanvullen en onderhouden.
• Input van inhoudelijk experts vertalen naar heldere, aantrekkelijke en praktische leercontent.
• Meehelpen met presentaties, workshops en kennissessies.
• Zorgen dat trainingsmaterialen consistent, relevant en actueel blijven.
• Feedback gebruiken om de content en de leerervaring steeds beter te maken.

Kennis en SharePoint

• De structuur, gebruiksvriendelijkheid en kwaliteit van de Unlock Data-omgeving op SharePoint en Confluence verbeteren.
• Documentatie, templates, presentaties, trainingsmaterialen en kennisartikelen ordenen.
• Documentstructuur, naamgeving, metadata en versiebeheer verbeteren.
• Verouderde, dubbele of ontbrekende content signaleren en verbeteringen coördineren.

Programma-ondersteuning

• Workshops, presentaties en communicatiemiddelen voorbereiden.
• Meehelpen met onboarding en kennisdeling.
• Programmadocumentatie, acties en planning bijhouden.
• Waar nodig praktisch bijspringen binnen het programma.
• Zelf kansen zien om content, kennisdeling en werkwijzen eenvoudiger en beter te maken.

Je komt in een groot en complex programma terecht. Je krijgt een onboarding, maar het verschil maak je door proactief te zijn, je vragen te durven stellen en zelf het initiatief te nemen.

Wat je meebrengt:

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring in learning & development, kennismanagement, contentmanagement, communicatie of programma-ondersteuning.
• Sterke ervaring met Microsoft 365, vooral SharePoint, PowerPoint, Word en Teams.
• Je kunt complexe onderwerpen vertalen naar heldere en toegankelijke content.
• Je bent sterk in organiseren en hebt oog voor detail.
• Je werkt zelfstandig en werkt goed samen met inhoudelijk experts en andere stakeholders.
• Je voelt je thuis in een dynamische transformatieomgeving. Je bent proactief, assertief en niet bang om vragen te stellen.
• Uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als het Engels, in woord en geschrift. De trainingen zijn in het Engels.

Wat het extra sterk maakt:

• Affiniteit met data, datamanagement of digitale transformatie. Je hoeft geen expert te zijn in data mesh of data governance, maar weet je wat een datawarehouse of datamart is, dan helpt dat.
• Ervaring met Confluence of andere digitale leer- en kennisplatformen.
• Ervaring in een grote corporate organisatie of een transformatieprogramma.

Reageren tot: 16 november 11:00
Start opdracht: zo snel mogelijk
Einde opdracht: 31-1-2027
Uren per week: 32 - 40
Tarief: max €80,00 incl. reiskosten en excl. BTW

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Antoine van der Maas via 06 – 30167124 of antoine.vandermaas@kpn.com.