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Marketing Cloud Technical Specialist (Integrations & Analytics)

Objetivo del puesto

Responsable de la configuración, integración, validación y soporte técnico de las soluciones de Salesforce Marketing Cloud, asegurando la correcta comunicación entre las plataformas digitales, herramientas de medición y ecosistemas de marketing. Será el enlace técnico para garantizar que los flujos de datos, eventos, audiencias y activaciones funcionen correctamente de extremo a extremo.

La posición tendrá un enfoque principalmente en Salesforce Marketing Cloud, integraciones vía APIs, AppsFlyer, Firebase y Google Analytics 4 (GA4), participando en la validación funcional y técnica de iniciativas relacionadas con marketing digital y engagement de clientes.

Responsabilidades principales

Administrar y configurar componentes de Salesforce Marketing Cloud Engagement.
Diseñar, implementar y validar integraciones entre Salesforce Marketing Cloud y aplicaciones web o móviles mediante APIs y servicios de integración.
Configurar y dar soporte a Journey Builder, eventos de entrada y procesos de automatización.
Validar la correcta asociación de usuarios, audiencias, identificadores y flujos de datos dentro de Marketing Cloud.
Colaborar con equipos de desarrollo, producto, analítica y marketing para asegurar la correcta ejecución de campañas y recorridos digitales.
Participar en el análisis, documentación y resolución de incidencias relacionadas con integraciones y flujos de datos.
Realizar pruebas funcionales y técnicas para validar la comunicación entre plataformas y la correcta ejecución de procesos automatizados.
Dar seguimiento a errores, discrepancias de datos y problemas de integración hasta su resolución.
Validar la correcta captura, transmisión y procesamiento de eventos provenientes de aplicaciones digitales.
Generar documentación técnica y funcional relacionada con configuraciones, integraciones y procesos implementados.
Asegurar la calidad, trazabilidad y consistencia de la información intercambiada entre las distintas plataformas.

Conocimientos y experiencia indispensables

Salesforce Marketing Cloud

Experiencia sólida en Salesforce Marketing Cloud Engagement.
Configuración y administración de Journey Builder.
Conocimiento de Data Extensions, Audiences y Contact Management.
Manejo de MobilePush.
Experiencia consumiendo e integrando APIs REST de Marketing Cloud.
Troubleshooting de autenticación, conectividad e intercambio de información entre plataformas.

Integraciones y APIs

Experiencia en integración de plataformas digitales mediante APIs REST.
Conocimiento de arquitecturas de integración y flujos de datos.
Capacidad para analizar payloads, validar respuestas y detectar errores de comunicación entre sistemas.
Experiencia realizando pruebas end-to-end de procesos integrados.

Analítica Digital y Attribution

AppsFlyer

Implementación, configuración o validación de AppsFlyer.
Experiencia con in-app events.
Attribution y medición de campañas.
Validación de eventos, parámetros y payloads.
Troubleshooting y pruebas funcionales.

Google Analytics 4 / Firebase

Implementación o validación de eventos en GA4 y Firebase.
Conocimiento de taxonomías de medición.
Validación de eventos, parámetros y user properties.
Uso de herramientas de diagnóstico y debugging.
Análisis y seguimiento de la calidad de los datos.

Conocimientos deseables

Experiencia en ecosistemas MarTech.
Experiencia trabajando con aplicaciones móviles desde la perspectiva de integración y medición.
Conocimiento de Customer Journeys y Marketing Automation.
Experiencia con herramientas CRM y plataformas de engagement digital.
Conocimiento de herramientas de gestión de incidencias y documentación (Jira, Confluence o similares).

Competencias

Pensamiento analítico y orientación al detalle.
Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
Comunicación efectiva con áreas técnicas y de negocio.
Capacidad para coordinar múltiples stakeholders.
Enfoque en calidad y validación de soluciones.
Trabajo colaborativo en entornos ágiles.

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