Marketing & Lifecycle Manager (ze znajomością języka ukraińskiego)

Marketing & Lifecycle Manager (ze znajomością języka ukraińskiego) Aplikuj Marketing & Lifecycle Manager (ze znajomością języka ukraińskiego) Szukamy Marketing & Lifecycle Managera do jednej z jednostek biznesowych naszego holdingu, działającej w niszach anti-age i wellness. Tworzymy produkty z obszaru urody i zdrowia i sprzedajemy je w UE, a także rozwijamy płatności online jako uzupełnienie płatności za pobraniem. Call center, logistyka i zakupy działają na infrastrukturze głównego biznesu, dlatego zespół skupia się na produkcie, pozyskiwaniu ruchu, marketingu i wzroście. Remote / Full-time Misja: Budować ofertę i system powtórnych zakupów tak, aby średnia wartość zamówienia rosła dzięki realnej wartości dla klienta, a LTV przewyższało koszt pozyskania. Wymagania: Min. 2 lata na stanowisku Marketing Managera. Doświadczenie w pisaniu tekstów do komunikacji CRM: SMS, e-mail, WhatsApp, push, skrypty dla call center. Doświadczenie w sprzedaży powtórnej i programach utrzymania klientów w e-commerce, najlepiej w modelu COD (płatność za pobraniem). Język polski: preferowany C1, rozważamy mocne B2. Wiedza: Podstawy analityki marketingowej: segmentacja, pozycjonowanie, ustalanie cen. Metody analizy rynku, wyszukiwania i monitorowania konkurencji. Zasady działania media buyingu, call center, e-commerce i logistyki. Lokalne kody kulturowe, wartości, wzorce zachowań i odbiór komunikacji. Kluczowe metryki retencji: LTV, retention rate, repeat purchase rate, churn, AOV, częstotliwość zakupów. Zasady budowania cyklu życia klienta (customer journey) po pierwszym zakupie. Umiejętności: Analizowanie dużych ilości informacji i wyciąganie z nich tego, co najważniejsze. Tworzenie profili grupy docelowej i formułowanie hipotez dotyczących zachowań użytkowników. Praca z lejkami i retencją, budowanie długofalowych relacji z klientem. Prowadzenie badań i eksperymentów marketingowych. Znajdowanie w danych bazy klientów możliwości zwiększenia LTV. Tworzenie ofert na powtórne zakupy: kursy, zestawy, rabaty na kolejne zamówienie. Obowiązki: Tworzenie i stałe ulepszanie skryptów sprzedaży, dosprzedaży i ponownych połączeń dla call center, dostosowanych do specyfiki polskiego rynku. Analiza rynku, konkurencji, ich ofert, mechanik retencji i komunikacji oraz szukanie pomysłów do wdrożenia. Analiza rozmów i wyników produktów, żeby znaleźć to, co podniesie approve rate i średnią wartość zamówienia. Szukanie i testowanie nowych lejków sprzedaży powtórnej (upsell, cross-sell) oraz dobór produktów do nich. Budowanie systemu pracy z LTV: segmentacja bazy, planowanie sekwencji ponownych kontaktów, reaktywacja klientów. Formułowanie hipotez, uruchamianie testów i ocena ich wpływu na approve rate, AOV, repeat rate i LTV. Współpraca z call center, działem sprzedaży i zespołem analityki przy wdrażaniu zmian i kontroli wyników. Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie i coroczny przegląd zgodnie z osobistymi osiągnięciami i sytuacją na rynku. Elastyczny grafik: możliwość rozpoczęcia pracy między 8:00 a 11:00. Płatny urlop (20 dni roboczych w roku) i zwolnienia lekarskie, dodatkowe dni wolne w święta państwowe. Dodatkowe płatne dni wolne z okazji urodzin, narodzin dziecka, ślubu lub śmierci bliskiej osoby. Pełne pokrycie kosztów podróży służbowych (przejazd, zakwaterowanie, diety). Inwestycje w rozwój zawodowy: szkolenia, certyfikaty, dostęp do kursów i zasobów branżowych. Budżet w systemie kafeteryjnym na indywidualne potrzeby: sport, usługi medyczne, literatura zawodowa, coworking, naprawa sprzętu i inne. Etapy rekrutacji: Pre-screening Rozmowa z rekruterem Rozmowa z Hiring Managerem Zadanie testowe Test językowy Nie współpracujemy z kandydatami z rosji i białorusi i nie dopuszczamy ich do procesu rekrutacji. Tryb pracy Zdalnie System śledzenia kandydatów by Teamtailor